Играчът от Германия е недоволен от компенсацията, която е получил от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
The player from Germany is dissatisfied with the compensation he received from the casino. We closed the complaint because the player stopped responding.
Играчът от Германия е недоволен от компенсацията, която е получил от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Загубих €200 за 20 минути днес, играейки Golden Fishtank. Почти нямаше печалби от слотове и най-голямата печалба от безплатни завъртания беше €2,10. Онлайн поддръжката ми обеща бонус от €50 като компенсация. Получих обаче само 15 евро.
I lost €200 in 20 minutes today playing Golden Fishtank. There were hardly any slot wins and the biggest win on free spins was €2.10. The online support promised me a bonus of €50 as compensation. However, I only received €15.
Ich habe heute in dem Spiel Golden Fishtank innerhalb von 20 min. 200€ verloren. Es gab kaum Slotgewinne und größter Gewinn bei Freispielen 2,10€ . Der online Support hatte mir als Entschädigung einen Bonus von 50€ zugesagt. Erhalten habe ich jedoch nur 15€.
Уважаеми Unioner58,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Получихте ли някакво обяснение от казиното за даденото обезщетение? Решихте ли да играете компенсацията, която ви беше предложена?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Unioner58,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Have you received any explanation from the casino about the given compensation? Did you decide to play the compensation that was offered to you?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Здравейте, казиното е повече от съмнително. Обещаха ми 50 евро - получих 25 евро.
Загубих €200 за 20 минути. Без печалби от слота и с ! Безплатно завъртане 2.10 спечели с €0.50. Това е повече от съмнително.
Hello, the casino is more than dubious. I was promised €50 - I received €25.
I lost €200 within 20 minutes. No winnings from the slot and with a ! Free spin 2.10 won with €0.50. That is more than dubious.
Hallo, das Casino ist mehr als unseriös. Man hat mir 50€ zugesagt - erhalten habe ich 25€.
Ich habe innerhalb von 20 min 200€ verloren. Keine Gewinne aus den Slot und bei einem ! Freispiel 2.10 mit 0,50€ gewonnen. Das ist mehr als unseriös.
Уважаеми Unioner58,
Казиното обясни ли защо сте получили по-малко от очакваното? Бихте ли обяснили дали сте получили обезщетение от 15 или 25 €?
Бихте ли могли да препратите транскрипта на чата или имейла за това какво ви е обещало казиното и какво всъщност са ви присъдили на моя имейл е tomas@casino.guru ? Друга възможност е да го публикувате тук.
Благодаря ви предварително, за отговора.
Dear Unioner58,
Did the casino explain why you received less than what you expected? Could you please explain if you received a compensation of 15 or 25€?
Would you be able to forward the chat transcript or email about what the casino promised you and what they actually awarded you to my email is tomas@casino.guru? Alternatively, post it here.
Thank you in advance, for the reply.
Dear Unioner58,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.