Играчът от Мексико имаше проблеми с тегленето на пари от казиното, тъй като платформата не позволяваше никакви тегления. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като зададе конкретни въпроси относно предишни тегления и проверка на KYC. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Уважаеми gatoss049,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
