Печалбите на играча от Португалия бяха анулирани, тъй като се твърди, че депозитите не са били получени от казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът ни помоли да затворим случая.
Автоматичен превод:
OrientXpress Casino - Печалбите на играча бяха задържани.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
OrientXpress Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
OrientXpress Casino has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Аз и трима мои приятели инвестираме в биткойни и постигнахме голям успех. Така че искахме да инвестираме по различен начин. След това открихме казино orientxpress, което приема биткойн депозити. Аз лично направих общо 30 000 евро депозити за 4 месеца и успях да получа всичките си тегления, изплатени по банков път, с изключение на едно от 3000 евро. Което беше одобрено на 17-ти, но така и не обработено. Други двама мои приятели чакат теглене на 4000 евро, а другият 650 евро. Също така одобрен същия ден и никога не е обработван. Всички сме получавали имейли от Казиното със заплахи, че искат да им изпращаме всички отчети за депозити, защото те настояват, че никога не са получавали никакви плащания от нашите депозити. Те казват, че ако не изпратим отчетите, те ще изискат нашите банки да върнат всички преводи, направени от Казиното. След това им изпращаме отчети за всички депозити, които сме направили, и те настояват, че не са получили плащания от Coinbase. Крипто портфейлът, който използваме. Не знаем какво да правим. Невъзможно е да изпратите напр. 300 евро в биткойни за казино, а те казват, че не ги получават. Мислихме да говорим с адвокат. Какво може да направи казиното срещу нас? Ние се страхуваме от това. Моля, помогнете ни. Моето име за вход в orientxpress е 1**id***5. Благодаря ви много за помощта. Ще чакам отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 19vidal65,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че съм разбрал правилно, че тегленето ви е спряно поради някои депозити, които все още не са получени от казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали колко депозита сте направили и дали някой от тях е кредитиран правилно?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното казва, че не е получило плащане от всички депозити. За 4 месеца направих общо около 30 депозита. Големи депозити, изпратени от Coinbase в биткойни. Голям, защото винаги получавах съобщения от една дама в Казиното, която ми казваше да правя големи депозити, за да повиша ниво и да мога да правя тегления над 5000 евро на всеки 30 дни, както е посочено в правилата и разпоредбите на Казиното. Така беше. Управих 2 тегления на повече от 5 хиляди евро. И още няколко непълнолетни. Струва ми се странно да депозирам, да играя много и когато печелех, теглех печалбите и никога не е имало проблем. Сега след 4 месеца това се случва. Че Казиното не е платено нито веднъж. Той разполага с всички доказателства за изпратени депозити, които са ми поискали. Няма да пращам нищо друго, защото смятам, че тази ситуация е много странна и че някой от тяхна страна е изпратил парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли препратили екранни снимки на вашите депозитни разписки на petronela.k@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, 19vidal65, за предоставянето на цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Petronela. Чакам Питър да се свърже тогава..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей 19vidal65,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя OrientXpress Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Питър, оценявам помощта ви. Не мога да разбера как изпращаме депозит в казиното. Имаме сумата, депозирана на линията, а след това ни казват, че не са получили плащания месеци по-късно. Много странно наистина. Наистина изглежда като извинение да не плащате тегления. Опитайте всичко възможно да помогнете за разрешаването на това, защото аз просто не успях. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми екип на казино гуру,
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос.
Бихме искали да поискаме следните публикации от Orientxpress казино да останат поверителни, тъй като бихме искали да обсъдим спецификата на плащанията.
Очакваме вашето потвърждение.
За разбирането,
Казино Orientxpress
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Защото Казиното иска да запази плащанията частни. Чудя се защо? Никога в историята на онлайн казината не е чувано нещо подобно. Депозираме парите си в Казиното. Те актуализират сметката на играча с това, което е депозирано. Играем, печелим и теглим, а 4 месеца по-късно те казват, че не са получили никакви плащания. Ако не получиха плащания, нямаше да кредитират сметката на играча, нали? Тук има нещо много странно. Просто се надявам, че Casino Guru ще успее да вразуми Casino Orientxpress, защото тази ситуация само ще накара казиното да загуби доверие и играчи. Благодаря ви много за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми екип на Orientxpress Casino,
Ние ще запазим вашите публикации поверителни. Само вие, играчът и casino.guru ще можете да ги видите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро Питър. Работата е там, че откакто имам акаунт в Казиното, не само съм правил депозити с биткойн, но съм ги правил и с кредитна карта. Те също ще кажат, че плащанията не са влезли?? На Ваше разположение. Друго нещо, нямам задължение да изпращам доказателство. Това е работата на Казиното да получава и проверява всички входящи пари. Това беше това, което най-много липсваше сега във всеки депозит, необходимостта от изпращане на документация. Няма начин. Изпратих всички движения през август, септември и октомври и адреса на моя крипто портфейл. Сигурен съм, че казиното се е свързало с Coinbase до точката, в която са затворили моя акаунт. Мислех, че съм загубил останалите пари в Coinbase, но за щастие ги прехвърлиха в портфейла ми. Както и да е, писна ми от тази ситуация, която явно няма да се разреши. Казиното, което пази одобреното теглене, вече не ме интересува. И искам сметката ми в Казино да бъде затворена незабавно. Все още е отворено, не знам защо. Никога повече нямам намерение да играя там. Благодаря ви много, че се опитахте да помогнете. Можете да затворите този случай за мен. Лек ден и на теб Питър.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим на екипа на Orientxpress Casino за вашето обяснение.
Уважаеми 19vidal65,
Ако това е вашето окончателно решение, приемам го и ще затворя случая. Ако решите да предоставите исканата информация на казиното и продължите с разследването, винаги можете да отворите отново жалбата.
Автоматичен превод:
