Играчът спечели около 29k в криптовалута FUN, но не успя да го изтегли. Представителят на казиното я информира, че валутата на FUN е само за демо игра. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
The player won about 29k in FUN cryptocurrency but was not able to withdraw it. The casino rep informed her the FUN currency is only for demo play. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Играчът спечели около 29k в криптовалута FUN, но не успя да го изтегли. Представителят на казиното я информира, че валутата на FUN е само за демо игра. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Скъпи Марило,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чухте, че сте имали трудности с печалбите си. Погледнах формата за регистрация в казиното, но не успях да избера FUN като валута на акаунта. Как успяхте да изберете валутата FUN? Бяхте ли информирани, че валутата е само за демо игра, преди да започнете да играете на игрите?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear Marilou,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your winnings. I looked at the registration form in the casino but wasn’t able to choose FUN as the account’s currency. How did you manage to choose the FUN currency? Were you informed the currency is only for demo play before you started to play the games?
Best regards,
Peter
Не! В началото не ясно посочиха, че FUN е само за демонстрация. Когато се регистрирах в този сайт, казаха, че това е „PROMO", където можете да изтеглите FUN и да конвертирате в mBtc и като добре дошъл подарък за нови регистрирани потребители, които ми подариха бонус, който може да се изплати само когато спечелите точки за лоялност. Но вече им казах, че не мога да депозирам, защото до този момент се сблъсквам с някакви финансови затруднения, но един от техните агенти каза, че е лошо просто да играя в казиното си всеки ден и ако успея да заложих нужната сума, мога да изтегля бонуса за добре дошли (FUN), дори ако нямам точки за лоялност. Трябваше да направя екранна снимка по това време за доказателства, но не ми дойде наум, защото това, което ми казаха, беше толкова убедително .. Да, да кажем, че не съм похарчил и стотинка в този сайт, но когато те обещаха и прекарват време, играейки с надежди, че казаното от тях е вярно, усеща се, че аз просто изяждам собствения си sh * t :(
No! They did not clearly state at first that FUN is only for demo.. When i registered on that site they said its a "PROMO" where you can withdraw the FUN and convert to mBtc and as a welcome gift for new registered users they gave me a bonus which can only be redeemed when you gain loyalty points..But i already said to them i cant deposit because im facing some financial difficulties by that time but one of their agents said ill just play in their casino everyday and if i managed to wagered the amount needed i can withdraw the Welcome Bonus (FUN) even if i dont have loyalty points.. I should have took a screenshot by that time for evidence but did not come up to my mind because what they said to me was so convincing.. Yeah let's say i did not spent a penny on that site But when they promised you and spend time playing with hopes that what they said was true, It feels like im just eating my own sh*t :(
Здравей Марило,
Благодаря ви за допълнителната информация. Свързах се с казиното и сега чакам отговор. Ще получите известие веднага след като казиното отговори.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Hello Marilou,
Thank you for the additional information. I contacted the casino and now I am waiting for a response. You will receive a notification as soon as the casino replies.
Best regards,
Peter
Благодаря ви, че ми помогнахте в случая .. Надявам се, че всичко ще бъде решено възможно най-скоро .. Всичко, което искам, е, че ми плащат времето, което Ive прекара на сайта им, дори само половината от баланса ми в orca88 би направила ... благодаря отново администратор
Thank you for helping me in this case..i hope everything will be resolve as soon as possible..All i want is they pay my time ive spended on their site even just the half of my balance in orca88 would do..thanks again admin
Бихме искали да помолим казиното Orca88 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
We would like to ask the Orca88 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Здравей Марило,
Ако казиното не отговори в определената времева рамка, оплакването ще бъде показано в рецензията на нашия уебсайт като „нерешено". Това ще повлияе на рейтинга на казиното. Жалбата може да бъде отворена по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Hi Marilou,
If the casino doesn’t reply in the set time frame, the complaint will be displayed in the review on our website as ‘unresolved’. This will influence the casino’s rating. The complaint can get reopened anytime.
Best regards,
Peter
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.