НачалоЖалбиOpenBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

OpenBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

OpenBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 31.10.2024 | Решена : 18.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 дни
Превод

Играчът от Италия беше направил заявка за теглене чрез PayPal на 27 октомври, която беше обработена на следващия ден, но не беше кредитирана, както беше обещано. На 30 октомври средствата бяха върнати в баланса на играча без никакво обяснение от отдела за поддръжка на клиенти, което доведе до нова заявка за теглене. След по-нататъшна комуникация играчът потвърди, че казиното приписва проблема на повреда в услугата на PayPal, което той оспори. В крайна сметка проблемът беше решен, тъй като играчът получи средствата си в разплащателната си сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Направих заявка за теглене с PayPal на 27 октомври, която беше обработена на 28 октомври. Уточнява се, че времето на кредитиране зависи от избрания начин на изпълнение, а при PayPal трябва да е незабавно. На 30 октомври все още не бях получил никакъв кредит, затова поисках обяснение от отдела за поддръжка на клиенти чрез съобщение (единственият начин да се свържа с тях). Днес, 31 октомври, сумата, която трябваше да изтегля и бях оторизирана, се върна в баланса и не получих никакъв отговор. Направих нова заявка.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей nicolacarone,

Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с OpenBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей Ник, благодаря ти за приноса.

  • Моят акаунт е потвърден от края на юли 2024 г., когато се регистрирах
  • Играл съм само и изключително с истински пари
  • Казиното ми писа на 31.10. Ето какво написаха

„От няколко дни Paypal имаше срив в услугата, което направи плащането невъзможно.

Анулирахме вашата заявка за теглене.

Сумата е налична отново в акаунта ви за игра.

Извиняваме се за това забавяне и смущения, които не са причинени от OpenBet"

Очевидно това не е вярно, PayPal нямаше никакви проблеми, тъй като аз самият го използвах за изпращане и получаване на други плащания в онези дни.

Направих нова заявка за теглене на 31.10, чакайки да бъде обработена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Nicolacarone,

Ако средствата са били върнати по сметката ви правилно, в момента няма нужда да се притеснявате. Понякога могат да възникнат подобни проблеми с обработката на плащанията.

Както беше посочено по-рано, моля, изчакайте до 14 дни за обработка на тегленето. Междувременно ни уведомете, ако средствата пристигнат или възникнат нови проблеми.

Очаквам с нетърпение вашата актуализация.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Получих парите си в разплащателната си сметка. Проблемът е решен. благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Скъпи Николакорон,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини