НачалоЖалбиOpabet777 Casino - Акаунтът на играча беше деактивиран след използване на бонуса.

Opabet777 Casino - Акаунтът на играча беше деактивиран след използване на бонуса.

Автоматичен превод:

Черни точки: 380

Сума: 9 000 R$

Opabet777 Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 22.8.2023 | Нерешена : 2.10.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия беше направил депозит с Opabet и използва 200% бонус. След като извърши необходимото превъртане и направи значителни печалби, нейният акаунт беше деактивиран и заявка за теглене не беше обработена. Беше играла на ротативки от софтуерния доставчик на PG. Играчът беше обвинен от казиното, че е създал два акаунта на едно и също устройство, което тя отрече. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното, нямаше отговор. Казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, което ни остави неспособни да помогнем повече. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих депозит днес, 22/08/2023, с opabet, използвайки 200% бонус. Презаредих 100 реала и завърших с 300 реала. Дадоха ми превъртане от 21 000, което завърших и направих 9 000. Поисках теглене на 300, но след 30 минути ми деактивираха акаунта и тегленето не мина. Искам парите си обратно, поне сумата, която депозирах, или ще съдя тази компания.

Платформата няма поддръжка. Той просто продължава да зарежда чата, но не се отваря.

Моят ID на играта е 188758.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kakacaufamann04,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Opabet777.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)

Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играх слотовете от софтуерния доставчик на PG (Tigre,touro,rabbit) акаунтът не иска проверка Вече бях играл на същата платформа, но с ниски печалби, които плащаха, когато печелех големи суми, деактивираха акаунта ми. Отидох да вляза отново в акаунта, за да видя дали тегленето е обработено и акаунтът е деактивиран и вече не мога да вляза

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за търпението.

Успяхте ли да се свържете с казиното чрез Telegram или техния чат на живо след последното ви съобщение? Получихте ли някакъв отговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kakacaufamann04,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Успях да се свържа с тях чрез чат и те ми казаха, че съм извършил измама, като съм създал два акаунта на един и същ мобилен телефон, но това не се е случило, те си измислят, за да не ми платят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, kakacaufamann04, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kakacaufamann04,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна

Бихме искали да поканим Opabet777 Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Opabet777,

Можете ли да предоставите повече информация защо акаунтът на играча е деактивиран?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Надявам се проблемът ми да е решен Имам разпечатки и доказателство за депозит Ще съдя тази компания Бях без акаунта си почти 1 месец, който беше деактивиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kakacaufamann04,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз (не успяхме да проверим дали споменатият лиценз от Кюрасао е валиден или реален) и не се отнася до никаква услуга за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.



С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини