Играчът от Люксембург изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си, тъй като единственият начин на плащане, който е използвал за депозиране на средства, беше Paysafecard. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бих искал да изтегля тази сума и единствената наличност, която имам е, ако вече съм направил депозит с някоя от опциите и всичките ми депозити са paysafcart. Сега исках да се оттегля и да поискам визова карта и други методи, които никой няма на разположение как да изтеглите?
Скъпи Фернандо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ме посъветвали, ако сте се опитали да се свържете с казиното относно този проблем с тегленето? Ако тегленето на печалбата от Paysafecard не е опция, тогава казиното трябва да препоръча да се постави минимален депозит с начина на плащане, който ще се използва за теглене. Бихте ли изяснили дали сте пробвали тази опция или са ви посъветвали нещо друго? Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Фернандо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
