OneWin88 Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничени игри.

Промоциите печелят цялата сума на бонуса, загубена... много най-лошият сайт

Уважаеми Сандилян,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани?

И накрая, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и изиграли? Бих искал да проверя правилата и условията. Внесли ли сте някакви средства в сметката си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

вижте, сър, моят бонус за промоция не ми дава .Само сплашване...и печалбата ми от промоцията на слот се губи ..Поисках да не ми дадат отговор

Господине, моля, помогнете ми да получа спечелената сума

Сър, всъщност печеля промоция на слот 50 хиляди..предоставения от него ваучер за подарък...Печеленето на LUCKY SPINS означава предоставяне на ваучери за подарък...този ваучер за подарък позволява на всички игри, знам, че...

Същият печеливш бонус се дава за ваучер за подарък

Кодът е взет внезапно и е осребрен в сметката...и 50 000 са получени....

Знам, че ваучерът за подарък позволява всички игри, така че играх играта jilli fishing и 47 хиляди продължиха да теглят...

Тази сума беше отхвърлена и всички конфискувани... Попитах защо конфискуването там, казвайки, че не е разрешен риболов, игра, която сте платили, така че конфискуван каза..

Много пъти съм искал, че не знам тези правила. Моля, добавете обратно Играя отново само на слот игри, но там не приемам. Не давам печалбите си... бонус 50 хиляди не ми харесва да давам за мен толкова замръзващо...

Моля, сър, дайте едно решение

Уважаеми Сандилян,

Бихте ли ни посъветвали защо първоначалните ви бонус печалби са били конфискувани?

Играх рибна игра, сър, не знам това правило, всички бонуси се губят само това

Игра с риба не е разрешена за игра с бонус

Благодаря ти Сандилян за уточнението. Вярваме, че ограничените игри трябва да бъдат блокирани и това правило да се прилага на софтуерно ниво, т.е. че софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволяват на играчите да правят залози на игри, които не са разрешени за игра.

Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Когато той ми отговаря

Здравей, Сандилян,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на OneWin88 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино OneWin88,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо печалбите му бяха конфискувани? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Уважаеми Сандилян,

Предоставиха ми достатъчно доказателства в подкрепа на решението на казиното. След като събрахме цялата необходима информация, затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата на казиното за претендирания бонус - бяхте информирани за неговите специфични условия чрез чат на живо, където ясно ви беше дадена информацията за разрешените игри, преди да използвате талона . Нямате право на никакви печалби, получени от бонуса.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru