Играчът от Германия е изправен пред забавяне при тегленето на своите €172. Те получиха имейл от казиното, в който се посочва, че искането им се разглежда от друг отдел поради голямото натоварване. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
ЗДРАВЕЙТЕ
НА 27.09.2023 Искам теглене на 172€
Поддръжката казва, че казиното се нуждае от 48 часа за теглене
Днес е преди 3 дни
Изпращам имейл и казиното отговаря"
Благодаря, че се свързахте с нас.
Извиняваме се за забавянето на прегледа на вашето оттегляне. Тъй като оценката се извършва от друг отдел, не е възможно да се предостави точна времева рамка. Моля, имайте предвид, че това е свързано с голямото натоварване на съответния отдел.
След като имаме актуализации, ще бъдете уведомени.
Оценявам вашето сътрудничество по този въпрос.
МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ !!! 
Здравейте quartasalvatore748,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Onestep Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, скъпи екип на Casino Guru
Проблемът е решен
One step casino ми каза, че изплащането може да отнеме до 48 часа. Също така бях напълно потвърден от самото начало, казиното преведе парите на 4-ия ден
Така че казиното не е най-бързото, но всеки, който плаща тук, трябва да бъде търпелив
БЛАГОДАРЯ НА ЕКИПА НА КАЗИНО Гуру
Уважаеми quartasalvatore748,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
