Оттеглянето на играча се забавя с над 2 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
На 20 април 2023 г. изтеглих €190. Игралният акаунт беше потвърден от Казиното и получих потвърждение по имейл
Чатът не работи (ботът само отговаря, не може да говори с жив човек)
Когато поискам парите по имейл, винаги получавам един и същ отговор, че „за съжаление, имаме изоставане, така че тегленето ще отнеме повече време"... и „потвърждението на вашата игрална сметка е от изключителна важност за нас, затова отнема повече време от нормалното"...
Но когато акаунтът на играта вече е потвърден, какъв е проблемът?!?😂
Здравей hennao79,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Onestep Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
На 20 април 2023 г. дойде първото потвърждение на акаунта на играта.. На 8 май 2023 г. те поискаха селфи с паспорта..
Последният път, когато отговориха на въпроса ми на 6 май 2023 г. „колко време ще отнеме моето репатриране", отговориха, че имат изоставане.
Играх с истински пари, без бонус.