НачалоЖалбиOnestep Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Onestep Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 190 €

Onestep Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 8.5.2023 | Решена : 17.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча се забавя с над 2 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На 20 април 2023 г. изтеглих €190. Игралният акаунт беше потвърден от Казиното и получих потвърждение по имейл

Чатът не работи (ботът само отговаря, не може да говори с жив човек)

Когато поискам парите по имейл, винаги получавам един и същ отговор, че „за съжаление, имаме изоставане, така че тегленето ще отнеме повече време"... и „потвърждението на вашата игрална сметка е от изключителна важност за нас, затова отнема повече време от нормалното"...

Но когато акаунтът на играта вече е потвърден, какъв е проблемът?!?😂


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей hennao79,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Onestep Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

На 20 април 2023 г. дойде първото потвърждение на акаунта на играта.. На 8 май 2023 г. те поискаха селфи с паспорта..

Последният път, когато отговориха на въпроса ми на 6 май 2023 г. „колко време ще отнеме моето репатриране", отговориха, че имат изоставане.

Играх с истински пари, без бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей hennao79,

Така че по същество проверката започва на 8 май? Ако да, моля, имайте предвид, че процесът може да отнеме 14 дни. Ако е минало повече време, можем да опитаме да се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Платени пари👍 изминаха четири седмици от изписването😡

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, hennao79, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини