Наистина съжалявам и разбирам, че сте недоволни от дневния лимит, който предлага казиното.
Моля, позволете ми да подчертая, че в момента не считаме лимитите за депозити като задължителен инструмент за отговорно залагане в казиното.
За съжаление, към момента няма унифицирани разпоредби, които да се прилагат за всички казина, а инструментите за защита на играчите се управляват изключително от казиното. Някои казина разполагат с голямо разнообразие от инструменти за отговорен хазарт, но никой от тях не е задължителен и за съжаление някои казина работят без тях.
Второ, съгласни сме, че ако казиното предлага ограничение на депозита, то трябва да работи по-добре, но ако ограничението не е нещо, което казиното в момента може да подобри, ние няма да можем да ги принудим да направят промени.
Извинявам се, не можем да се противопоставим на казиното и да ви помогнем с исканото възстановяване. Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които съм пропуснал, в противен случай ще затворя жалбата.
I am truly sorry and I understand you are dissatisfied with the daily limit the casino offers.
Please let me emphasize we currently don't consider deposit limits as a mandatory tool for responsible gambling in the casino.
Unfortunately, as of now, there aren’t unified regulations that would be applied to all casinos, and player protection tools are managed by the casino exclusively. Some casinos have a wide variety of responsible gambling tools but none of them is mandatory, and unfortunately, some casinos operate without them completely.
Secondly, we agree that if the casino offers a deposit limit it should work better, however, if the limitation is not something the casino can currently make better, we won't be able to compel them to make any changes.
I apologize, we cannot confront the casino and help you with the requested refund. Please let me know if there are circumstances I overlooked, otherwise, I'll close the complaint.
Автоматичен превод: