Играчът от Австрия изпитва проблеми с тегленето от казино, което изисква допълнителен оборот, въпреки че играчът отговаря на първоначалното изискване за залагане.
Автоматичен превод:
Onedun Casino - Играчът протестира срещу изискването за допълнителен оборот за теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 52 €
Onedun Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
Onedun Casino has a Safety Index of 8,1, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното не изплаща. Според техните правила и условия трябва да заложите 1x сумата на депозита. Със сигурност съм изпълнил това във всяко отношение. Сега те изискват допълнителен оборот преди изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи lillypeter,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):
13. Ако комарджия поиска теглене на средствата, но сборът на залозите от последния депозит е по-малък от 1x (едно) пъти размера на този депозит, Казиното си запазва правото да таксува комарджията разходите за обработка на транзакцията, включително депозити и тегления.
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с дори по-високи изисквания за залагане за истински пари.
Задължителното залагане на реални пари е въведено от Правилата за борба с прането на пари (AML) за хазартната индустрия и обикновено се определя от лицензиращия орган. Всички сериозни и лицензирани казина трябва да спазват и следват тези политики.
- Бихте ли ми казали колко беше последният ви депозит с истински пари?
- Активирали ли сте промоционални оферти при последния си депозит?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела!
Депозитът беше 100 евро. И не съм активирал никакъв бонус
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, lilypeter, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви lilypeter, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Onedun Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за подкрепата. Случаят е разрешен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи lillypeter,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
