Сметката в казиното на играча от Испания беше затворена след заявка за теглене, като казиното посочи невъзможността за плащане чрез PayPal като причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът нямаше остатъчен баланс по сметката си в казиното, когато тя беше затворена.
Казиното плати искането за теглене и затвори сметката. Даденото обяснение беше, че не могат да платят чрез PayPal.
Здравей rasate1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с One Casino ES. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Вашият казино акаунт все още ли е отворен? Имате ли предстоящо теглене там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Сметката е потвърдена и съм таксувал теглене, но след тегленето те са затворили акаунта, защото както ми казаха, не са могли да изпратят нещо подобно през PayPal
Искам да ви информирам, че говорих с тях чрез чата и те ми дадоха имейл, за да поискам информация, но този имейл не съществува officer@onecasino.com и те също ми казаха, че са затворили акаунта, защото не могат плащам тегления, така че не знам какво означава всичко това
Също така поисках да ми изпращат цялата кореспонденция в чата на имейл, но не го направиха.
Здравей rasate1,
Правилно ли разбирам, че сега имате нулев баланс по сметката си в казиното?
Да, но те не могат да се отнасят така с хората.
Здравей rasate1,
За съжаление, ако нямате баланс там, всяко казино може да закрие акаунта ви без посочена причина.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Здравейте, благодаря ви за кандидатурата! Казиното има всички права за затваряне, блогър за деактивиране на акаунтите и правата на играчите, какви са те???
Здравей rasate1,
Тъй като с регистрацията сте се съгласили с техните условия, вие и казиното имате същото право да затворите сметката по всяко време, докато няма останал баланс.
За съжаление, не можем да направим нищо, тъй като казиното действа според техните условия.
Сега ще затворим жалбите поради гореизложената причина.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
