Сметките на играча от Германия бяха затворени в цялата платформа поради обвинение в злоупотреба с бонуси. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Olympia Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Olympia Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей казино гуру,
Наскоро се регистрирах в Olympia и след това платих 50 евро малко по-късно и използвах така наречения бонус за телеграма и внедрих всичко и завърших с 1970 евро в него и след това исках да направя изплащане, което не проработи, защото страницата за изплащане беше постоянно се зарежда ..След това се свързах с поддръжката на живо за помощ. След дълго напред-назад и изтриване на историята на браузъра и влизане отново, пак не работи. Изчаках и опитах отново малко по-късно и трябваше да разбера, че акаунтът ми е деактивиран или блокиран.. Свързах се отново с поддръжката на живо и попитах защо акаунтът ми внезапно беше блокиран, защото не съм нарушил никакви правила.. Поддръжката каза, че ръководството затвори всичките ми акаунти в казино групата dama nv и n1 interactive limited поради злоупотреба с бонуси.. Въпреки това не съм нарушил никакви правила за бонуси.. или е забранено да използвам бонусите, предлагани от групата казино??? Трябваше да въведа банковите си данни чрез чат, така че парите, които спечелих, да бъдат преведени.. което също се случи.. обаче не разбирам защо акаунтът ми е закрит само защото използвам бонусите за добре дошли, предлагани от казино групата и аз имам много и много често в dama и n1 губех пари и плащах със и без бонус и никой не се интересуваше колко бонуса използвах, докато губех .. но когато спечелих нещо през последните две седмици, бях обвинен в злоупотреба с бонус ??!! Например, депозирах общо 1950 евро в казино Bambet, което също принадлежи на dama nv, и загубих почти всичко, а с последните 1000 евро, които депозирах без бонус, рискувах всичко и спечелих парите си обратно... ако загубя 1950 евро тогава ще е добре, докато губя и ако спечеля парите си обратно или малко повече, въпреки че съм депозирал повече, отколкото съм теглил в групата на казиното за дълго време, тогава това се нарича злоупотреба с бонус и всички сметки ще бъдат затворени... така се отнасяте към лоялните клиенти, които плащат??? Моля, коментирайте казино гуру и ми кажете какво съм направил нередно.. Не съм направил нищо нередно и бавно губя доверие и мисля, че можете да загубите само ако сте добър клиент.....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми benzj044,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела
Не, парите ми бяха платени. Просто исках да знам дали казино групата може да закрие акаунта ми само защото съм използвал техните бонуси, които те рекламират и продължават да ми изпращат имейли за бонус оферти.. добре тогава благодаря за пояснението petronela.. Имам предвид само защото печелите законно и бонуси, които се предлагат, след което затварянето на всички акаунти е много неблагоприятно за играчите и аз също често съм депозирал и съм губил в споменатите казино групи.. но без значение дали не искат парите ми, тогава лош късмет.. има и други казина там, които дават много повече оценка и уважение към играч.. докато губех, бях добър клиент.. бих искал да завърша, като помоля казино групата да не ми изпраща имейли с бонус оферти, защото продължавам да получавам имейли от тях след като акаунтите ми са затворени ..например синдикатът изпраща имейли всеки ден и n1 изпрати нещо вчера и казиното на ракетата и т.н.
Благодаря отново на гуруто на казиното за бързия отговор и ви моля да затворите жалбата като разрешена, а не отхвърлена..
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, benzj044, за разбирането. Бих искал да ви попитам дали получавате промоционални оферти само по имейл. Има ли опция за отписване от тези оферти във всеки имейл?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
По имейл и чрез SMS и се отписах няколко пъти, но продължава да се връща и днес дори bitstars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Ако всичките ви печалби са били изплатени и единственият проблем са промоционалните оферти, моля, отпишете се от всички тях и се опитайте да блокирате и телефонните номера. Моля, разберете, че ако не се задържат печалби, ние не продължаваме със случаите.
Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
