Проверката на играча беше забавена по неизвестна причина. Играчът е подал жалба до Curacao egaming и жалбата е затворена като „чака регулатора“.
Автоматичен превод:
Olympia Bet Casino - Проверката на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 20 000 INR
Olympia Bet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Olympia Bet Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бях насочен към това казино от мой приятел и аз депозирах 2500 и след като спортувах станаха 20 000. След това се опитах да изтегля, но казиното не изплаща. Дори изпратих документи за проверка, но те дори не го проверяват от дълго време. Те дори не изплащат теглене. Тегленето ми беше в очакване от 5 дни и аз го анулирах сам и изтеглих отново, но то дори не е обработено. Казват, че ще проверят в следващите 24 часа от 5 дни. Те просто копират и поставят едно и също съобщение.
Приятелите ми казаха, че казино гуру решава тези проблеми. Моля, разреши ми проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей pavan2744,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Olympia Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
От 8 дни изпратих aadhar и селфи с него. Помолих ги да проверят, казиното казва, че ще потвърди след 24 часа, когато ги помоля. Те не го правят и вчера казаха, че държат акаунта ми в рискова категория. Казах, че дори мога да се обадя по видео, за да проверя. проблемът е, че дори не ми позволиха да тегля тези дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искам да знам какъв е проблемът и защо са задържали акаунта ми за някакъв одит. Те дори не отговарят по пощата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Е, направих грешка с датата, вчера минаха 14 дни и те все още не са проверили
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви pavan2744 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното каза, че са обработили тегленето ми от 10 000/27 000 чрез крипто от тяхна страна, но не го получих. Ще актуализирам, след като получа сумата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pavan2744,
Моля, уведомете ме, след като получите плащането.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направете нещо, моля, казаха, че са го обработили, но не получих тегленето. Ако го обработих, щях да го получа незабавно, както беше чрез крипто.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pavan2744,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Olympia Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Olympia Bet Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pavan2744,
Опасявам се, че казиното не възнамерява да отговори на оплакванията. Имате ли новини относно вашето оттегляне?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, но подадох жалба до играта на Кюрасао за това и всичко е същото, те не отговарят. Кюрасао даде 3 допълнителни дни. Да се надяваме, че ще отговорят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pavan2744,
Благодаря за предоставената информация. Моля, уведомете ме, ако получите отговор до три дни.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема pavan2744,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pavan2744,
Благодаря за предоставената информация. Ще затворя жалбата като "в очакване на регулатора". Моля, уведомете ме, ако получите отговор от Curacao egaming. Ще можете да отворите отново случая по всяко време. Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pavan2744,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Искахме да проследим вашия случай, който преди известно време беше отбелязан като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Чудехме се дали е имало някакви актуализации или решения след последния ни разговор.
Ако вашият случай е разрешен от лицензиращия орган, любезно ви молим да ни препратите тяхното официално изявление на stefan.m@casino.guru. От друга страна, ако решението беше в полза на казиното, все пак би било изключително полезно да знаем. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи или да издадем черни точки на казиното (ако решението е във ваша полза), или да предупредим други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора.
Наистина оценяваме вашето съдействие и вашият отговор ще ни бъде от голяма полза. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема pavan2744,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pavan2744,
Свързах се с вас по имейл и ще удължа таймера с още седем дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление не получихме никакво съобщение от играча. Въпреки че признахме, че последното ни взаимодействие е станало преди известно време, ние имахме за цел да преразгледаме по подходящ начин статуса и класификацията на жалбата въз основа на изминалото време. За съжаление, без участието на играча това става невъзможно, което ни кара да затворим случая като „отхвърлен".
Играчът е добре дошъл да се свърже с вас в бъдеще, ако иска да отвори отново тази жалба. Можем да го прекласифицираме по подходящ начин при представяне на потвърждаващи доказателства за решението на Лицензиращия орган. Дотогава оценяваме вашето разбиране.
Поздрави,
Стефан, Casino.Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
