НачалоЖалбиOlympia Bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Olympia Bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 301

Сума: 40 000 INR

Olympia Bet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 11.7.2023 | Нерешена : 4.9.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Индия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Когато видя в сайта на olympiabet, той показва 24 часа време за теглене, но сега те или казват изчакайте 72 часа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Tmnaveen,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Tmnaveen,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, не получих моето теглене, те или отхвърлиха моето теглене и не показват баланса ми, няма отговор от Olympiabet, това приложение е голямо измамно казино днес, ще кача видео доказателство в YouTube, никога не вярвайте на този сайт

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, Tmnaveen. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още не получих тегленето си от казино Olympiabet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Tmnaveen,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не получих никакво теглене и не използвам никакви бонуси и проверката на KIC се извършва в сайта, всичко е направено в моя сайт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получихте ли някакво обяснение от казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още няма отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Tmnaveen, за вашето съдействие. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Tmnaveen!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още не получих тегленето си от Olympiabet без отговор губя време за казино гуру също вече повече от един месец завършено все още не е разрешено проблемите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Tmnaveen, изтрихме отговора ти с връзката към Youtube, защото във видеото има чувствителна информация. Моля, обърнете внимание, че не е безопасно да качвате вашите лични данни в източници, които могат да бъдат посетени от всеки. Бих ви препоръчал да изтриете видеоклипа, за да запазите личната си информация в безопасност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното измами много хора, така че актуализираната връзка е начинът, по който премахвате тази, която вече качих в YouTube

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Atlist ми даде какъвто и да е правен метод за действие, за да заведа делото на Olympiabet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Можете да подадете жалба до органа за електронни игри на Кюрасао тук: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=olympiabet.com . Моля, прочетете внимателно всички правила, преди да подадете жалбата и не уведомете веднага щом приключите. Също така искам да ви помоля да направите екранна снимка в края на подаването на жалбата. Трябва ни, за да имаме доказателство, че случаят се разследва от регулатора. Благодаря ти!

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Вече ви препоръчах регулатора, към който можете да подадете жалбата. Ако сте подали жалба до властите на Кюрасао, моля, предоставете ми доказателството (екранна снимка, имейл и т.н.) на моя имейл. Също така, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( pavel.k@casino.gur u). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини