НачалоЖалбиOhmyzino Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Ohmyzino Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 200 $

Ohmyzino Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.11.2023 | Случаят е приключен : 1.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Русия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Въпреки че правилата на казиното посочват максимален период на плащане от 72 часа, играчът твърди, че казиното е нарушило тези условия. Той също така твърди, че неговият акаунт, който е бил напълно потвърден и е имал баланс от $350, е бил изчистен от средства и впоследствие изтрит. Играчът твърди, че казиното е измислило истории, за да оправдае действията си и дори е измамило лицензиращата организация. Играчът се фокусира предимно върху спортните залагания и не активира никакви бонуси. Ние обаче не успяхме да помогнем на играча поради ограничения ни поглед върху проблемите със спортните залагания. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

По някаква необяснима причина казиното не изплаща печалбите ми. Моят акаунт е напълно потвърден, всички поискани документи са изпратени и напълно потвърдени.

Казиното всъщност е нарушило собствените си правила според:

16.1 Плащанията се обработват в рамките на не повече от 72 часа от момента на одобрение от отдела за плащания. Преди първото плащане към Потребителя да бъде извършено чрез електронни платежни методи (Skrill, Webmoney, Кредитна или дебитна карта и др.), Клиентът е длъжен да качи електронно копие на националния си паспорт за лична карта в съответния раздел на своя Профил. . Компанията по свое усмотрение може да поиска от клиента допълнителни документи (например потвърждение на адрес, селфи и др.) преди първото плащане. Не забравяйте, че фалшифицирането се наказва строго от закона и при съмнение за подаване на фалшиво или редактирано копие на документи по електронен път, Компанията си запазва правото да препрати такива документи на съответните контролни органи.


Изминаха почти 120 часа, откакто подадох заявката си за теглене и казиното не може да обясни защо парите не са изплатени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми djak1987,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят акаунт е напълно потвърден. Максималният период на плащане според правилата на казиното е 72 часа. Те са напълно счупени. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Измамници откраднаха всички пари от сметката ми днес!!!! Явно съм ползвал някакъв бонус!! Не съм използвал никакъв бонус. Откъде имате крещящи измамни сайтове в списъка си??? ВСИЧКИ ПАРИ ОТ СМЕТКАТА ВКЛЮЧИТЕЛНО И ДЕПОЗИТА БЯХА НАСТОЯЩО ОТКРАДНАТИ!!!!!!!!!!!!!!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Екранна снимка, потвърждаваща кражбата на всички пари от сметката




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Само сумата се промени, тъй като ми откраднаха всичките пари, включително депозита. 350 долара.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Днес не мога да вляза в акаунта си. Доколкото разбирам, измамниците просто са го изтрили, след като са откраднали всички пари от сметката. Настоявам това предполагаемо казино да бъде включено в черния списък.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод

измамници от казиното изпратиха обяснително писмо за кражба на пари от сметката ми. Прилагам екранна снимка на писмото. Има съмнения относно тяхната адекватност или крадците си измислят нови истории в движение, но мисля, че ограбват всички играчи. Какво общо има този човек с мен, не е съвсем ясно. Като цяло имах първия и единствен депозит от 30 долара, който беше направен на 11 октомври 2023 г. (прилагам екранна снимка). Тоест на 5 октомври тази година изобщо не съм правил никакви депозити и не бях регистриран в това измамно казино. И моите печалби възлизат на $350, които измамниците откраднаха. В писмото се посочват 3276 долара. Дори последното име, посочено в писмото, не е мое. Очарователни измамници.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

И най-интересното писмо от казино измамниците е изпратено до организацията, която им е издала лиценза. Където уж оправдават кражба на пари от сметка. Ето нечие име, фамилия и изобщо други суми. Тоест те умишлено заблуждават организацията, която им е издала лиценз.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, djak1987. Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Правилно ли разбирам, че не сте активирали никакви бонуси?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Залагам предимно на спорт. Не е активирал никакви бонуси. Изпращам още доказателства за измамниците по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

За съжаление, не мога да предоставя всичките си транзакции, залози и дисплеи на баланса по едно или друго време, защото измамниците изтриха акаунта ми, за да скрият следите от своите престъпления. Сега не мога да го вляза.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, интересувам се от списък със сайтове. И така, каква е разликата между спортните залагания и онлайн казиното, ако парите така или иначе са откраднати без причина?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини