Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. По-късно играчът ни информира, че е получила печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.
Имах печалба в казино oddsring без бонус, използван само в брой.
Преди това сте теглили успешно и имате напълно верифициран акаунт.
От деня, в който започнах моите тегления, това не беше нищо друго освен бавен, болезнен процес. Противно на други тегления, които съм правил безценно, въпреки етапите на процеса, който е посочен на уебсайта, но това звучи вярно. Или е остарял, или казиното подвежда своите играчи.
Очаквам пълно обяснение за това какво е забавянето, защото всичките ми тегления седяха на чакащи тегления, въпреки че ми беше казано
1) в процес на одобрение е &
2) това ще бъде направено възможно най-скоро.
Само лъжи и празни обещания
Също така съм посочен на сайта като печалба на месеца, което намирам за досадно, тъй като нямам и най-малък край на сайта с моето плащане. Може да ми бъде казано да му дам повече време или да изчакам и т.н. и т.н., но основният ми проблем е липсата на информация и прозрачност за играчите, които се опитват да навигират и използват сайта по начин, на който трябва да имат право, както е предложено от правилата на уебсайта и наредби
Казино Гуру Моля, помогнете ми
Вече съм напълно проверен от няколко години. Времевата рамка, която казиното ми даде, тръгна
нямаме времева рамка ... .после казаха до 10 дни
до които стигнахме сега.
Противно на собствения съвет от чат на живо, който също отбелязах, се различава значително от това, което е посочено в секцията с често задавани въпроси на уебсайтовете.
Изглежда, че не са напълно честни или предстоящи относно важни подробности, нещото, което пречи на казиното и на мен да подавам тази жалба, е липсата на честност
Актуализация.
Половината от моите тегления са изплатени според екранната снимка, все още в момента има още 3 неизплатени, което беше препоръчано да стане на следващия ден. При опит да се свържем по въпроса не беше даден директен отговор.. всички проверки за потвърждение бяха завършени, сега ме спряха без причина
Благодаря Ви за актуализацията. Моля, уведомете ме, когато получите следващите плащания.
Получих само 1 плащане .те също ме лъжат, сега забавят със следващите ми тегления, което трябваше да бъде направено, имам всички доказателства за чатове на живо, имейли, които казват, че тегленето е успешно и т.н. и т.н. Историята на моята казино сметка казва, че всички тегления са успешни, но само един от тях получих. Получих също имейл, в който се казваше, че общото ми салдо за изтегляне е направено в 1 единствен депозит обратно в моята сметка в казиното, така че сега имам салдо от $22 000 ... това беше катастрофа от самото начало, всичко, което искам, са моите печалби и продължете напред с живота си 😞
Ако имате нужда от екранни снимки на гореспоменатите факти като доказателство, уведомете ме, тъй като ги имам под ръка.
Уважаеми kirstymaree001,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру