Играчът от Швеция не може да изтегли печалбите си. Казиното изискваше проверка на алтернативен метод на плащане чрез извършване на минимален депозит, който дори трябваше да бъде освободен от задължителните изисквания за залагане на депозит. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, имам акаунт в oddsring 8000 евро, който не мога да изтегля, защото са променили плащането на mifinity, което отказва да ме потвърди и всеки път, когато се свържа с oddsrimg, вие не можете да ми помогнете да изтегля печелившите си пари. В началото oddsring изискваше проверка и аз им дадох всичко и бях одобрен, след което поправих mifinity, което беше много сложно и не работи и за съжаление не мога да изтегля парите си, моля, можете ли да ми помогнете, те се чувстват сякаш правят това със смисъл
Уважаеми Gioele04,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не можете да поискате теглене чрез Mifinity? Има ли алтернативни опции за теглене, които можете да използвате вместо това? Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина, това, което се случва, е, че myfinity е много сложен и не ми позволява да депозирам пари там, защото Oddsring каза, че не могат да изтеглят парите към твоя акаунт в myfinity, защото си го активирал, като депозираш пари там. От това, което виждам на техния уебсайт oddsring, myfinity е единствената опция за теглене на парите, защото когато изтеглих парите, бяха Nordea и Trusly, което беше много лесно и гладко, но сега те току-що се промениха на myfinity, можете ли да помогнете за мен това са много пари 8000 евро за мен и наистина искам печалбите си, благодаря ви, че ме изслушахте и се свързахте
Благодаря ви много за отговора, Gioele04. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Благодаря ви много, Gioele04, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Gioele04,
Съжалявам да науча за неприятното ви преживяване и съжалявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Междувременно, докато чакаме отговора на казиното, моля, опишете проблема с MiFinity. Защо е проблем да направите депозит от MiFinity?
Сега бих искал да поканя представител на OddsRing Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на OddsRing Casino ,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да изтегли оспорваните средства? Правилно ли разбирам, че той трябва да направи депозит за потвърждение, за да може да тегли към този алтернативен метод на плащане?
Ако играчът е принуден да използва MiFinity за теглене поради ограниченото предложение на казиното за методи на плащане и е ясно, че не говорим за пране на пари, тъй като той го прави само въз основа на изискването на казиното, казиното ще може ли да направи ръчно теглене към акаунта на жалбоподателя в MiFinity без необходимост от извършване на депозит за потвърждение (ако приемем, че той може да потвърди собствеността върху метода на плащане)?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Уважаеми Gioele04,
Поддържам контакт с представителя на казиното извън нишката и ми беше предоставена следната информация, която вероятно също беше предоставена на вас:
„ Скъпи Джиоле,
Ние предлагаме удобството да заявявате тегления чрез три различни метода: Jeton, Luxonpay и Mifinity. За да се гарантират гладки транзакции, е необходимо играчът да активира тези методи, като направи минимален депозит, без никакви изисквания за залагане. Веднъж активиран, играчът може да тегли средства, като използва някой от тези методи.
Разбираме, че стъпката на депозиране може да изглежда неудобна, но това е съществено изискване за ефективно улесняване на процеса на транзакция. Ако имате нужда от допълнителна информация или съдействие, моля не се колебайте да ни уведомите. "
Моля, обърнете внимание, че говорим за обичайна ситуация и изискване от страна на казиното. По време на процеса на проверка и за да можете да изтеглите печалбите си, трябва да направите депозит за потвърждение и да потвърдите своя метод на плащане. Ето защо силно препоръчвам да направите необходимия депозит, който дори е освободен от задължителните изисквания за залагане на депозит, и след това да изтеглите печалбите си.
Страхувам се обаче, че не сте отговорили на въпроса ми по-горе, така че бих искал да го повторя.
"... моля, опишете проблема с MiFinity. Защо е проблем да направите депозит от MiFinity? "
Има ли напредък по вашия проблем? Можете ли да ни предоставите актуализация?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Уважаеми Gioele04,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Благодаря ви много, екипът на OddsRing Casino, за предоставената информация и съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
