Играчът от Алберта, въпреки че беше напълно потвърден, се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си поради допълнителни искания за документи от страна на казиното. Тя твърди, че казиното има достатъчно информация за проверка на самоличността и притежателя и възприема действията на казиното като забавяне. Играчът не отговори на нашите съобщения и запитвания, което ни накара да не можем да проучим по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Имам акаунт при тях от години и бях напълно потвърден при спечелването, те поискаха паспорт на шофьорска книжка и акт за раждане, имаха нужда от стар акаунт, който би бил предоставен преди, и номера на кредитни карти, които с течение на времето са променени, но акаунтите са същите . Обясних, че вече нямам старите карти и извлеченията казват номер на сметка, а не номер на cc и те няма да проверят! Вече разполагат с повече от достатъчно информация, за да докажат самоличността и притежателя на сметката, но са много бавни и ме карат да тичам. Попитах моя адвокат какво да правя, срещнах се с него, за да разбера следващата стъпка за получаване на печалби
Скъпа brittanycsoma,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с OddsRing Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, направих etrasfer за депозита и кандидатствах за теглене по същия начин, по който изпратих всички банкови извлечения, които са една и съща сметка, но номерата на дебита на Visa са променени и нямам достъп до тях, но не пазя красиви стари карти сигурна банка ги взема Бях напълно потвърден, докато не се опитам да направя голямо теглене, тогава казвам, че не съм, но състоянието на сметката ми беше напълно потвърдено
Моля, изпратете ми скорошната съответна комуникация между вас и казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru за преглед, за да можем да имаме пълна картина на ситуацията, преди да се свържем с казиното.
Извинявам се за неудобството.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
