Играчът от Обединеното кралство поиска изтегляния преди повече от 2 седмици. За съжаление всички те са в очакване оттогава. Жалбата беше успешно разрешена.
Автоматичен превод:
Ocean Drive Casino - Тегленията на играча са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: £700
Ocean Drive Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Ocean Drive Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Направихте 4 тегления (9 юни, 10 юни, 11 юни и 13 юни) - всички казват, че са обработени и изпратени в страницата на касата. Рекламират 7 работни дни за получаване на пари, но аз не съм получил нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Аликенво,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за забавените ви оттегляния. Бихте ли ми посъветвали дали това е първата ви заявка за теглене в това казино? Кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и вашето оттегляне е одобрено и обработено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време преди да получите забавените си тегления. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
Не, това не е първото ми оттегляне - ако си спомняте, че трябваше да подам жалба преди няколко месеца с първото си оттегляне, тъй като казаха, че пари са изпратени, а след това разбрах седмици по-късно, че изобщо не е изпратено.
Получих това днес от тях -
OceanDrive 23 юни, 19:39
Уважаеми Алистър,
Току що получих отговора от екипа по финанси и парите са ни върнати,
Защото сте написали IBAN по грешен начин, като този:
GB87 BUKB XXXX XXXX 7385 30
Парите ще бъдат върнати по вашата сметка
В рамките на 24 часа. Трябва да започнете ново изтегляне.
Моля, не използвайте интервали между буквите и цифрите.
С уважение
Антъни
OceanDrive Casino
Сега - намирам това за смешно, тъй като предоставените данни са абсолютно същите като предишното изтегляне (имат автоматично попълване на полетата), а сега те казват това ????
Разбира се, ще започна друго теглене (средствата все още не са в сметката) и ще видим какво се случва този път, макар да смятам, че всичко това е много подозрително. Щом средствата някога пристигнат, ще закрия тази сметка, тъй като нямам доверие в това казино.
Алистър
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Alikenwo за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Alikenwo,
Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем.
Бих искал да поканя Ocean Drive Casino да се присъедини към този разговор и да ни обясни защо оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Аликенво,
Да, прав си, направихме грешка, тъй като не сме информирали играчите
правилно относно промените как трябва да се попълни формулярът за отказ,
но и вие сте имали няколко изтегляния в миналото и съм сигурен, че сте получили всичките.
Ние ще ви компенсираме неудобствата.
Парите са на път към вас или може би вече сте ги получили.
Съжалявам отново.
Мениджър на казино OceanDrive
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Е, от днес 4-ти юли, все още не съм получил средствата (въпреки че препродажбата е трябвало да се случи миналия уикенд).
Живея с надежда.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Аликенво,
моля, позволете си още няколко дни, тъй като тегленето може да отнеме повече време въз основа на начина ви на плащане. Просто ни уведомете, след като получите отказ, за да можем да се надяваме да затворим това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Днес получих 586,22 (предполагам, че това е 600-те?) - но ще се свържа с Oceandrive, за да разбера защо цялата сума не е изпратена.
Благодаря за момчетата за помощ.
Пази се
Алистър
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вие сте най-добре дошли.
Възможно е да има някои международни банкови такси или казиното може да наложи такса от 2%. (Проверих тяхната политика за изтегляне) Дано казиното може да ви даде точното обяснение. Ако сте съгласни, бих затворил това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
