НачалоЖалбиOcean Drive Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Ocean Drive Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 239

Сума: 800 €

Ocean Drive Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 8.7.2021 | Нерешена : 3.8.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Холандия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си повече от две седмици. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на даденото време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре,

След повече от 10 работни дни (сега 14 работни дни) и приблизително време за изпращане на пощата (2 дни или никаква реакция) на моите писма все още не съм получил теглене на моето 800 евро или реакция, ако моето теглене наистина е обработено ?? (получих имейл за потвърждение преди 14 работни дни.)

Това реалистично казино ли е?


Гр

Vincenzo35


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Vincenzo35,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на акаунта? Получавали ли сте някакви средства преди това или това е първата ви молба за теглене?

Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?

Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да акаунтът беше потвърден.

Това беше първото ми изтегляне в това казино.

Ами получих имейл, той беше обработен. Също така на моя акаунт. Това обаче беше преди 15 работни дни


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Vincenzo35, за вашия отговор. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на транзакции от казиното? За кой метод на плащане сте избрали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

17 юни 2021 г. 12:13:44 PM 1623932024706964ORDER-1623932024BankTransferwithdraw-

Не знам дали това е номерът на транзакциите


Избирам моята банкова сметка (IBAN и Swift)


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Vincenzo35, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Vincenzo35,

Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам във вашия брой. Бих искал да помоля казино Ocean Drive да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим жалбата на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега жалбата ще бъде закрита като нерешена.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини