VOLNA Casino Ревю

Играчът от Албания беше изправен пред забавяне на тегленето от над 10 дни от Jet Casino, въпреки че успешно завърши допълнителен процес на проверка. Това не беше първият път, когато играчът имаше проблеми с това казино; предишно теглене е отнело повече от 40 дни. Играчът беше загрижен за справедливостта на казиното и техните тогавашни фондове. След като играчът се свърза с екипа за оплаквания, ние се намесихме и се свързахме с казиното. Казиното твърди, че е необходима допълнителна проверка. След месец играчът получи плащането си. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Бразилският играч имаше проблем с теглене, което беше отказано поради проблеми с документацията. Въпреки че е подал всички необходими документи, тегленето на 810 BRL от играча не е обработено дори след две седмици. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, което е заявило, че е необходима допълнителна проверка според техните правила. Този процес е започнал на 5 януари 2024 г. с приблизителна дата на завършване 5 февруари 2024 г. Играчът е бил помолен да изчака процеса на проверка да приключи. Накрая играчът потвърди получаването на плащането, разрешавайки проблема.

Играчът от Полша съобщи за неочакван проблем, при който казиното поиска видео селфи и след това блокира тегленето му за 31 дни. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Имаше неразбирателство между играча и чат агента на казиното по отношение на изискванията за залагане на бонуса. След като беше обяснено от представителя на казиното, играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Нова Зеландия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Полша изпитва затруднения при тегленето на средствата си, тъй като транзакциите чрез избран метод на плащане са били отказани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че казиното е обработило тегленето, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия чака изплащане от седмица. Въпреки че има напълно потвърдена сметка, казиното е информирало играча, че изплащането може да се забави с още един месец поради допълнителен преглед, което играчът не може да разбере за стойност от €140.

Играчът от Германия чака да получи тегленето на 100€ от 25 август. Въпреки проверката на акаунта и потвърждението за теглене, казиното цитира грешка в платежната система и я помоли да повтори заявката за теглене. Малко след отваряне на жалбата играчът е получил средствата си.

Играчът от Естония депозира 600 евро, спечели 6500 евро и след това сметката им беше заключена от казиното дори след проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Мексико е депозирал средства в онлайн казино, но депозитът не е бил кредитиран в тяхната сметка. Въпреки уверението на казиното за разрешаване на проблема в рамките на един час, играчът беше принуден да чака 7 часа без никакъв напредък. След като подадоха жалба до нас, играчът беше посъветван да се свърже със своя доставчик на плащания, тъй като казиното не можа да помогне. Играчът също беше посъветван да не прави повече депозити, докато проблемът не бъде разрешен. По-късно играчът потвърди, че депозитът най-накрая е кредитиран в сметката му. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. След комуникацията на играча с казиното, екипът по жалбите се намеси, за да посредничи. Играчът потвърди, че е правил успешни тегления преди и сметката му е потвърдена. След това екипът се свърза с казиното, за да ускори процеса. В крайна сметка играчът потвърди, че оттеглянето му е приключило на 27 март. Проблемът беше успешно разрешен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът от Германия е депозирал общо 2800 EUR във Fresh Casino и е спечелил 8450 EUR. Неговият акаунт беше блокиран от казиното и въпреки че е завършил исканата проверка, той не успя да възстанови акаунта си, тъй като Fresh Casino не му се обади за потвърждение. В крайна сметка казиното направи обаждането за проверка и играчът получи печалбата си от 8450 EUR. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. По това време плащането не е било обработено. Бяхме го посъветвали, че е обичайно тегленията да отнемат известно време за обработка, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Препоръчахме търпение и сътрудничество с казиното. След известно време играчът потвърди, че е получил оттеглянето си и поиска да затвори жалбата. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия има проблеми с тегленето на средства от онлайн казино. Въпреки че отговаря на всички условия и има одобрена заявка за теглене за 25 000 рупии, средствата все още не са кредитирани. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Украйна е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Свързахме се с казиното и разбрахме, че са необходими 31 дни за извършване на проверките на сметката. Когато времето изтече, играчът потвърди, че най-накрая е получил печалбата. Жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът от Баден-Вюртемберг изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Португалия твърди, че въпреки че е завършил всички залози, искането му за теглене е било отхвърлено от онлайн казиното поради предполагаеми висящи залози на две слот игри. Не са използвани или закупени бонуси по време на играта. По-късно обаче проблемът беше разрешен от казиното. В резултат на това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия чакаше оттегляне повече от три седмици. Въпреки че сметката му е правилна и одобрена, казиното цитира клауза 10.4, за да оправдае задържането на плащането за възможни 31 дни за допълнителни проверки. Бяхме задали няколко въпроса на играча, за да разберем по-добре ситуацията, но той спря да отговаря на нашите запитвания. В резултат на това нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата. По-късно обаче играчът се свърза с нас, като ни информира, че е получил печалбата си след почти месец. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Естония беше направил голям депозит и получи бонус за добре дошли в Starda Casino. След като спечели повече от 30 000 евро, казиното поиска множество документи, включително видео разговор, който все още не беше уреден. Сметката на играча също беше затворена от казиното. Първоначално отхвърлихме жалбата поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. Въпреки това, след повторното отваряне на жалбата по искане на играча, играчът потвърди, че е преминал видеообаждането и успешно е изтеглил своите печалби. В резултат на това счетохме проблема за разрешен и затворихме жалбата.

Играчът от Русия се бори с разширен процес на проверка, включително няколко поискани селфита с различни документи за самоличност. След като се съобрази с всички изисквания, казиното допълнително забавя изплащането на $100, претендирайки за недефиниран чек. Свързахме се с казиното и то ни информира за необходимостта да завършим проверката на начина на плащане, използван от играча. След като това беше направено, играчът потвърди, че е получил част от парите, но по-нататъшното й искане за теглене беше отхвърлено. Казиното заяви, че играчът е използвал нов метод на плащане, който също трябва да бъде проверен. Играчът отрече това, но след още една проверка се оказа, че играчът е поискал теглене към друг портфейл Tether по погрешка. Когато играчът промени метода на плащане на потвърден, парите най-накрая бяха получени и жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Канада не успя да изтегли печалбите си поради условие, което изискваше от него да депозира и да заложи 3 пъти сумата на текущото си салдо. Това условие беше неясно в правилата и условията на казиното. Въпреки това играчът е разрешил проблема самостоятелно и е поискал жалбата да бъде отменена. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия спечели Daily Drops & Wins награда от €2500 в Pragmatic игра, но печалбите все още не са кредитирани в сметката на играча. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Канада беше депозирал $40 чрез превод по имейл в казиното, но парите не бяха кредитирани в сметката му в казиното. Той беше предоставил доказателство, че парите са били удържани от неговата банка, но обслужването на клиенти на казиното, управлявано от трета компания Paydirect, отхвърли искането му за възстановяване. Той се натъкна на същия проблем след друг опит да депозира $30. Играчът потвърди, че това са първите му депозити в казиното. След като го посъветвахме да се свърже със своя доставчик на плащания, играчът получи възстановяване на средствата и за двете транзакции и поиска да затвори случая. Тогава затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия успешно беше заложил своя бонус в Drip Casino, следвайки всички правила и насоки, и се опита да изтегли €800 от печалбите си. Заявките му за теглене обаче бяха многократно отменяни и той беше обвинен в забавяне на кръгове. Въпреки че следвах съветите за отстраняване на неизправности, дадени от оператора, проблемът продължаваше. След намесата на екипа за оплаквания, казиното прекрати отворените залози и подготви баланса на играча за изплащане. Играчът потвърди получаването на изтеглените от него €800 и изрази задоволство, което доведе до разрешаването на жалбата.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми, докато се опитваше да изтегли печалбите си от казиното. Казиното многократно отказва изплащането му поради предполагаемо неизпълнено завъртане на „Esqueleto Explosivo“, което играчът отрича. Проблемите с потвърждението на играча бяха разрешени, но проблемите с изплащането продължават. След като екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, казиното заяви, че тегленето е одобрено и средствата ще бъдат кредитирани скоро. Играчът е потвърдил, че е получил печалбите си и жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от Австрия беше изправен пред забавяне на тегленето на печалбите си. Той беше завършил успешно необходимата видео проверка, но казиното заяви, че може да се наложи да изчака до 31 дни, за да провери за нечестна игра, въпреки че акаунтът му вече беше потвърден преди това. Играчът е участвал в смесица от казино игри на живо и залагане на спортни залагания, без включен бонус. Казиното оправда забавянето, позовавайки се на техните правила, които им позволяват да ограничат тегленето за целите на проверката. След дълъг процес оттеглянето на играча най-накрая приключи след 30 дни. Бяхме улеснили комуникацията между играча и казиното и жалбата в крайна сметка беше разрешена.

Играч от Бразилия изпитва проблеми с акаунта си поради самоизключване, което не е поискал. Проблемът се появи, след като те спечелиха бонус и се опитаха да депозират, за да изпълнят условията на бонуса. Казиното заяви, че не може да промени изключването, оставяйки акаунта недостъпен.

Играчът от Русия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. Играчът, който се опитваше да тегли за първи път, не беше използвал никакви бонуси и беше предоставил всички поискани документи за верификация на акаунта. Въпреки това казиното провеждаше продължително разследване, което доведе до забавяне на плащането. След близо месец чакане, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Маркирахме случая като „разрешен“ в нашата система.

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро чрез Skrill, но сумата не беше кредитирана в сметката му в казиното, въпреки че беше приспадната. Sol-Casino предложи да се свържете с банката, тъй като не можеха да видят транзакцията. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от правене на повече депозити, докато проблемът не бъде решен. Държахме жалбата отворена един месец за актуализации. По-късно играчът потвърди, че Sol-Casino е кредитирало сумата в сметката му. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Хърватия съобщи за забавяне при получаването на теглене, което беше поискано преди две седмици. Играчът е преминал KYC проверката и няма активен бонус. След комуникация с казиното беше разкрито, че акаунтът на играча е бил разследван за признаци на нечестна игра, съгласно правилата на казиното. Казиното заяви, че разследването може да отнеме до 31 календарни дни. По-късно казиното потвърди, че искането за теглене на играча е одобрено. Играчът е потвърдил получаването на плащането и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Бразилия направи няколко депозита и след като най-накрая спечели, опита да тегли. Въпреки изпращането на множество документи за проверка, той беше информиран, че изплащането може да отнеме до 31 дни.

Играчът от Индия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка. Играчът потвърди, че проблемът е решен, след като сумата беше успешно кредитирана в неговия баланс. В резултат на това жалбата беше разрешена.

Играчът от Германия внесе средства в игралната си сметка, но средствата не бяха кредитирани в салдото му. По -късно казиното проучи проблема и успя да локализира плащането. Депозитът на играча беше успешно кредитиран в сметката му. Проблемът очевидно е причинен от грешка в края на доставчика на плащания.