Oscarspin Casino Ревю

Играчът от Албания не е могъл да изтегли печалбата си от 380 евро от Oscarspin повече от пет дни поради „грешка при плащане“. Въпреки че е потвърдил напълно акаунта си и не е използвал никакви бонуси, той смята, че казиното умишлено предотвратява тегленето му, като отговорите на поддръжката са безполезни и автоматизирани.

Играчът от Германия беше депозирал 500 евро и спечелил 705 евро, но казиното отказа да изплати сумата, позовавайки се на предполагаемо изискване за оборот. След това акаунтът му беше блокиран и казиното поиска чувствителни данни за евентуалното плащане. Играчът не отговори на многократните искания за допълнителна информация, необходима за разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, с възможност за повторното ѝ отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.

Играчът от Германия се оплака от казино Oscarspin, където е задал лимит за депозит от 80 евро, който не е функционирал правилно, което е довело до прекомерни депозити. След самоизключване и многократна комуникация с казиното, те първоначално признаха грешката си и предложиха възстановяване на сумата, но по-късно отказаха, твърдейки, че е „нетен играч“. Той поиска разяснения относно отговорността на казиното по отношение на лимитите за депозити и практиките им за защита на играчите. Жалбата беше отхвърлена след преглед, тъй като лимитите за депозити не са задължителни инструменти и играчът е могъл да прави залози, да натрупва печалби и да тегли средства. Беше заключено, че възстановяването на депозити заедно със запазването на печалбите би било несправедливо, така че не беше наложено обезщетение.

Играчът от Австрия не можа да изтегли баланса си от 2000 евро поради непотвърден имейл адрес, тъй като не получаваше линк за потвърждение въпреки многократните опити. Той се сблъска с трудности при комуникирането на проблема си с екипа за поддръжка. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че е получил необходимия линк за потвърждение и успешно завърши процеса на потвърждаване на имейла. Жалбата беше маркирана като решена в системата.

Играчът от Италия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, тя все още не беше получила печалбите си. Екипът по жалбите съобщи, че могат да възникнат забавяния поради KYC проверка или големи обеми тегления, като посъветва за търпение от поне 14 дни. В крайна сметка проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди решението, и жалбата беше затворена в системата.

Играчът от Австрия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди решението чрез специалния бутон. Жалбата беше маркирана като „Решена“ в нашата система.

Играчът от Испания беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше идентифициран като проблем с проверката на средствата, като казиното поиска трудни отчети, които възпрепятстваха процеса на проверка. След комуникация с екипа за жалби, проблемът с проверката беше разрешен, което позволи на играча да продължи с тегленето си. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча.

Играчът от Германия се сблъска с проблем с тегленето на пари, тъй като казиното твърдеше, че тегленията могат да бъдат обработвани само към немска сметка, въпреки че преди това е теглил към същия IBAN, използван за депозита му. Той смяташе, че казиното не желае да освободи средствата му. Екипът по жалбите го информира, че поради липсата на отговор от играча на техните запитвания, те не са в състояние да продължат с по-нататъшно разследване или да предоставят решения към този момент, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Германия имаше проблем с депозит от 20 евро, направен на 1.10.2025 г., който не беше кредитиран в сметката ѝ. Въпреки че беше изпратила касовите бележки и те бяха приети, не беше постигнато решение, тъй като казиното продължи да изпраща само касовите бележки обратно. Екипът по жалбите беше приключил жалбата поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, но тя запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Австрия не успя да изтегли печалбите си поради липса на отговор от казиното относно проверката на самоличността му, която беше превишила обещания 24-часов срок. След като се свърза с екипа за жалби, той успешно завърши процеса на проверка и получи част от печалбите си. Играчът съобщи, че тегленията му са обработени, въпреки че е имало забавяне в получаването на потвърждение за едно от тях. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен.