Martin Casino Ревю

Играчът от Германия е претърпял спиране на акаунта си в Martin Casino малко след като е подал заявка за теглене. Въпреки че е завършил успешно видео верификацията във Flagman Casino, Martin Casino е спрял окончателно акаунта ѝ и е конфискувал печалбите ѝ, позовавайки се на нарушение на правилата им. Проблемът е бил решен, след като играчът е извършил необходимата видео верификация, което е довело до деблокиране на акаунта ѝ и е позволило да изтегли печалбите си. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите отбеляза, че забавянето може да се дължи на текуща KYC проверка или на голям брой заявки. След като препоръчителният срок изтече без отговор от играча, екипът не успя да проведе допълнително разследване и затвори жалбата, като същевременно остави възможността играчът да я отвори отново в бъдеще.

Играчката от Германия е поискала теглене на 350 евро от Martin Casino, след като акаунтът ѝ е бил напълно проверен, но плащането не е било обработено поради предполагаеми „технически проблеми“. След седмици чакане акаунтът ѝ е бил блокиран без основателна причина и казиното е заявило, че средствата са били възстановени в баланса ѝ, до който тя не е имала достъп. Проблемът е бил решен, когато екипът по жалбите е улеснил комуникацията с казиното, което е довело до деблокиране на акаунта ѝ и успешна обработка на тегленето ѝ.

Играчът от Германия е имал затруднения с тегленето на пари след залагане на бонуса за регистрация. Той е потвърдил напълно акаунта си, но след това е бил задължен да депозира допълнителни 47 евро и да ги заложи три пъти, преди да може да получи достъп до печалбите си, което според него е несправедливо и необичайно сред другите казина. Екипът по жалбите стигна до заключението, че действията на казиното са в противоречие с Кодекса за справедлив хазарт и жалбата е била затворена като нерешена. Играчът е бил информиран, че ако казиното реши да реагира, жалбата може да бъде отворена отново.