Fugu Casino Review

Играчът от Германия съобщи, че Fugu Casino не е спазило определения от него лимит за депозит от 100 евро на ден, което му е позволило да депозира значително по-големи суми въпреки активния лимит. Той е получил противоречива информация от отдела за обслужване на клиенти, който е отричал съществуването на лимита, и е претърпял блокиране на акаунта си, след като е поискал възстановяване на сумата, като казиното е посочило местоживеенето му в Германия като причина. Играчът е потърсил съдействие за получаване на възстановяване на излишните депозити. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен, въпреки че не са предоставени конкретни подробности за решението.

Играчът от Доминиканската република се сблъска с проблеми с процеса на проверка и теглене, след като предварително беше завършил KYC процеса. Въпреки изпълнението на множество изисквания, включително проверка на портфейла му с криптовалута и предоставяне на допълнителни документи, той беше информиран, че проверката може да отнеме до 31 дни, което той намери за прекомерно. Акаунтът беше напълно проверен преди заявката за теглене, но след заявката за теглене, акаунтът беше блокиран за разширена проверка за сигурност без ясно обяснение. Дейността на играча беше ограничена до спортни залози, което накара казиното да извърши вътрешен преглед на играта, а не проверка на самоличността. Информирахме играча, че тъй като проблемът е свързан изключително със спортни залози, нашият Център за разрешаване на жалби не е в състояние да съдейства допълнително по този въпрос.