Beef Casino Ревю

Играчът от Тайван беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча и ние потвърдихме, че проблемът е бил разгледан. Решението беше потвърдено и случаят беше затворен в нашата система. Играчът беше насърчен да се свърже с нас отново, ако възникнат бъдещи проблеми.

Играчът от Литва не успя да изтегли печалбите си от над 10 000 евро поради изчезването на опцията за теглене на криптовалута, въпреки че успешно е завършил KYC проверката. Отделът за обслужване на клиенти заяви, че е трябвало да изтегли средствата си, използвайки същия метод, както при последния депозит, но не е имал достъп до опцията за криптовалута, за да го направи. Той опита различни методи, включително чрез Skrill и Binance, но заявките му бяха отхвърлени. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.

Играчът от Тайланд се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си след месец опити. След като спечели 100 евро и премина през първоначална проверка, от него бяха поискани допълнителни документи, включително акт за раждане, който той смяташе за ненужен. Той смяташе, че казиното не действа честно. Намесихме се, за да изясним изискванията за проверка с казиното, което първоначално поиска акт за раждане, но по-късно премахна това изискване, приемайки алтернативни документи и селфи с паспорта. Играчът представи поисканите документи и казиното потвърди, че всички необходими документи са получени и тегленето е в процес на разглеждане. Играчът в крайна сметка получи печалбите си, а жалбата беше маркирана като разрешена.