Играчът от Канада среща проблеми с уебсайта на казиното, включително грешки по време на игра и невъзможност за изтегляне на печалби от множество успешни залагания. Въпреки че се обръщат за помощ и предоставят снимки на проблемите, те не получават помощ.
Проблеми с играта, невъзможност за теглене на залози. Които са направени предварително и грешки при поставяне на множество печеливши залагания и преминаване само на губещи залози. Прикачих снимки на някои проблеми, с които се свързах с тях, те няма да ми помогнат.
Уважаеми sati725,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Никога не съм правил никакви успешни тегления, моите сметки са верифицирани и ви изпратих имейл веригата! благодаря
Уважаеми sati725, не получих вашия имейл. Изпрати ли го от същия имейл адрес, който предостави тук?
Също така, бихте ли изяснили дали натрупвате печалбите си със или без активен бонус?
Съжалявам, че случайно го изпратих на petronela!
Направих повече изследвания за това. Имам забрана за там сродни сайтове поради самоизключване в цялата мрежа поради проблем с хазарта.
Уважаеми sati725, бихте ли препратили историята на играта си във формат Excel с точния час на инцидента до dominika.l@casino.guru ?
Бихте ли ми изпратили снимките, които споменахте? Не съм ги получил.
Съжалявам, как да го изпратя във формат excel?
Уважаеми sati725, моля, изискайте своята история на играта във формат Excel от казиното.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
