НачалоЖалбиNovibet Casino MX - Средствата на играча са конфискувани.

Novibet Casino MX - Средствата на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$4 900

Novibet Casino MX
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.1.2023 | Случаят е приключен : 20.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Средствата на играча от Мексико бяха конфискувани и сметката затворена, след като казиното обвини играча в предоставяне на невярна лична информация. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, направих акаунт в казиното на novibet, приех промоция и спечелих $72 с тези пари, които играех и спечелих общо $4900, тъй като не бях верифицирал акаунта си, изпратих документите си, за да мога да обработя теглене, в час получих имейл, че акаунтът ми е замразен, тъй като според тях датата на раждане, която съм регистрирал, не съвпада с тази в моите идентификационни данни (100% съм сигурен, че съм поставил датата си правилно при регистрацията), аз се свързах с тях по имейл, за да видя как мога да реша това. Те ми казаха, че след няколко часа ще ми дадат отговори и че ако не активират акаунта ми отново, ще изтеглят парите, които съм спечелил. Днес получих друг имейл, в който се казваше, че акаунтът ми е блокиран за постоянно и приходите ми ще бъдат загубени. За мен мисля, че това казино блокира сметки, когато играч има добра печалба

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми aleexitha0,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Прегледах правилата и условията на казиното https://www.novibet.mx/info/tnc и открих това:


· 2.7 За клиентите при регистрация при нас е задължително:
· Регистрирайте се с правилна дата на раждане.
Запазваме си правото незабавно да затворим всеки акаунт, ако предоставената информация се окаже неточна или недостатъчна.


Имате ли екранна снимка от вашия казино профил, където сте въвели правилната дата на раждане?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, нямам снимки, но явно и те не могат да потвърдят, че датата ми на раждане е грешна, тъй като не искаха да ми покажат датата, която имам в акаунта според тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вашия отговор,


Казиното посочи ли други грешки във вашата лична информация? Бихте ли могли да препратите комуникацията между вас и казиното на tomas@casino.guru ?

Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема aleexitha0,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини