Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
$250 БЕЗ СПОР;
ЗДРАВЕЙТЕ, ИСКАХ ДА ЗАДАМ САМО ЕДИН ВЪПРОС. ВЪЗМОЖНО ЛИ Е КАЗИНО ДА НЕ ПРОДЪЛЖИ С ПЛАЩАНИЯ И ТЕГЛЕНИ САМО ЗАЩОТО Е УИКЕНД?
ИГРАЯ НА PLAYUZU НА HOT В RUSHBET И Т.Н.... И КОГАТО ТЕГЛЯ В НЕДЕЛЯ, СТИГА ДО СМЕТКАТА МИ ЗА ПО-МАЛКО ОТ 1 ЧАС, А ЕКИПЪТ ЗА ПОДДРЪЖКА НА NOVIBET МИ КАЗВА, ЧЕ Е НЕ Е РАБОТЕН ДЕН. Не споря, това е просто въпрос, благодаря
$250 NO DISPUTE;
HELLO, WHAT I WANTED TO ASK ONLY ONE QUESTION. IS IT POSSIBLE FOR A CASINO NOT TO PROCEED WITH PAYMENTS AND WITHDRAWALS JUST BECAUSE IT IS A WEEKEND?
I PLAY ON PLAYUZU ON HOT IN RUSHBET ETC... AND WHEN I WITHDRAW ON SUNDAY, IT REACHES MY ACCOUNT IN LESS THAN 1 HOUR, AND THE NOVIBET SUPPORT TEAM TELLS ME THAT IT IS NOT A BUSINESS DAY. I'm not arguing, it's just a question, thanks
$250 SIN DISPUTA ;
HOLA LO QUE QUERIA ES HACER SOLO UNA PREGUNTA ¿ES POSIBLE QUE UN CASINO NO PROCEDA CON PAGOS Y RETIROS SOLO POR SER FIN DE SEMANA?
YO JUEGO EN PLAYUZU EN CALIENTE EN RUSHBET ETC ... Y CUANDO RETIRO HASTA EN DOMINGO ME LLEGA A MI CUENTA EN MENOS DE 1 HORA , Y EL EQUIPO DE SOPORTE DE NOVIBET ME DICE QUE NO ES DIA HABIL . No estoy discutiendo solo es una duda gracias
Здравей sapatitoblanco92,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Novibet Casino MX. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни за всяко теглене, независимо дали е уикенд или не, и ако казиното все още е в рамките на този период от време, това се счита за добро.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello sapatitoblanco92,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Novibet Casino MX. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for every withdrawal no matter if it's a weekend or not and if the casino is still within this time frame, it is considered good.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Надявам се, че не проявявам неуважение, като не отговарям на всички въпроси, но ако имам моя акаунт и той е потвърден, както пише моето писане от началото, това е само един въпрос, не е тема за обсъждане, но не изглежда честно за мен, че човек с качеството на агент по поддръжката прави коментар на човек, който е щастлив от спечелването на награда, че наградите са изплащани само в работни дни, този човек казва, че обижда интелигентността, като ми казва или ме кара да вярвам, че само работа дните са платени по-малко, празниците обиждат интелигентността ми Колко жалко и добре, че същият човек ми каза Попитайте гуру и той винаги го пита той ми казва, но без обсъждане Така че аз също питам къде е защитата на клиента за играча, защото усмивката, която имаше с радостта и благодарността към казиното бяха огромни, но с отговора на този бездушен човек минаха няколко часа, но в крайна сметка той играеше това, което искаше, което беше дал, радваше се, че го спечели по този начин и баща ми, който също има негов акаунтът е потвърден, така че не съм тук, за да обсъждам, това беше просто въпрос и ако сте прав, мисля, че те обиждат интелигентността на хората с тези отговори, знаейки, че това е място 24 часа 7:24 7 дни 24 часа в седмицата, на което има внимание , денят няма значение, винаги има внимание, за да не искат да измамят е всичко и няма да имам повече отговори
I hope I am not disrespectful by not answering all the questions, but if I have my account and it is verified as my writing says from the beginning, it is only one question, it is not a topic of discussion, but it does not seem fair to me that a person of the quality of a support agent makes a comment to a person who is happy for having won a prize that prizes were only paid on working days that person says offends intelligence by telling me or making me believe that only work days are paid less holidays offends my intelligence What a pity and well the same person told me Ask guru and he always does ask him he tells me but without discussion So I also ask where is the customer protection for the player because the smile he had with joy and the gratitude to the casino was immense but With the response of this low-spirited person, several hours passed but in the end he ended up playing what he wanted, what he had given, he was glad to have won it like that and my father who also has his account verified so I'm not here to discuss it was just a question and if you're right I think they offend people's intelligence with these answers knowing that it's a place 24 hours 7:24 7 days 24 hours a week that there is attention, the day does not matter, there is always attention so that they do not want to deceive is all and I will not have more answers
Espero nofaltar el respeto por no responder a todas las preguntas pero si tengo mi cuenta y está verificada como lo dice mi escrito desde el principio es Solo una pregunta no es un tema de discusión pero no se me hace justo que una persona de la calidad de un agente de soporte haga el comentario a una persona que está alegre por haberse ganado un premio que solo los días hábiles se pagaba los premios esa persona dice ofende inteligencia diciéndome o haciéndome creer que solo los días de trabajo se pagan menos los días festivos ofende mi inteligencia Qué pena y pues la misma persona me dijo Pregúntale a guru y siempre lo hace preguntale me dice pero sin discusion Entonces yo pregunto también Dónde está la protección al cliente al jugador porque la sonrisa que tenía de alegría y el agradecimiento al casino era inmenso pero con la respuesta de esta persona de bajo los ánimos pasaron varias horas pero al final se terminó jugando lo que quería lo que había dado le gusto haberlo ganado así esmi padre que también tiene su cuenta verificada así de que no vengo a discutir nomás fue una pregunta y si tienes razón Creo que ofenden la inteligencia de las personas con esas respuestas sabiendo que es un lugar 24 horas 7:24 7 días 24 horas a la semana que haya atención no importa el día siempre hay atención así de que no quieren engañar es todo y no tendre m.as respuestas
Здравей sapatitoblanco92,
Съжалявам, но изобщо не разбирам последната ви публикация или как тя ще подкрепи това оплакване.
Моля, отговорете на зададените ми преди това въпроси, тъй като не можем да предоставим никаква помощ без допълнителна информация.
Hello sapatitoblanco92,
I'm sorry but I do not understand your last post at all or how it would support this complaint.
Please answer my previously asked questions as we can't provide any help without any additional information.
Dear sapatitoblanco92,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.