НачалоЖалбиNovibet Casino MX - Играчът се бори с изтеглянето на печалбите си.

Novibet Casino MX - Играчът се бори с изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$5 000

Novibet Casino MX
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.5.2023 | Решена : 5.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Мексико изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка. Играчът посочи, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проверката на документите ми отнема много време както обикновено и не ми позволява да тегля парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Yoyiswinbig,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих документите си преди повече от седмица, изпратих доказателство за адрес, извлечение от сметката на картата, която използвам, за да играя онлайн, и снимка на моята карта, както беше поискано в имейла, който ми беше изпратен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Искам да благодаря на casino.guru за публикуването на моя случай, но реших просто да продължа да играя, докато балансът ми в новибет се изчерпи и след това да закрия акаунта си в това казино, моето решение е, защото те продължават да ми изпращат имейли с искане за снимки на моите документи и в акаунта си все още чакам на опашка за проверка, мисля, че го правят точно за да не плащам бонусите, които предлагат за игра в тяхното казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Yoyiswinbig,

Правилно ли разбирам, че не желаете нашата помощ по този проблем? Можем ли да затворим жалбата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят проблем, който съм готов, искам да ви благодаря, че изслушахте оплакването ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Yoyiswinbig,

Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини