Играчът от Мексико е направил няколко трансфера на 100 песо в казиното, но шестият трансфер не е кредитиран. Въпреки спазването на инструкциите за изпращане на доказателства по имейл, изминаха два дни без отговор. Посъветвахме го да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не може да разреши проблема директно. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси.
Направих няколко превода от 100 песо и при шестия опит преводът не беше кредитиран. Минаха два дни, а решение няма. Казаха ми само да изпратя доказателства на имейл адреса, но не са ми отговорили.
Уважаеми Supraaaa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
