Играчът от Бразилия беше депозирал пари в казиното, за да получи 100% бонус, както беше рекламирано, но бонусът не беше кредитиран в сметката му. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания относно проверката на неговия акаунт и статуса на бонуса. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
Те предлагаха 100% бонус на първите хора, които пристигнат, това казаха. Депозирах сумата, посочена по-горе, но бонусът не беше кредитиран в сметката ми. 
Здравей mehmetaliii4545,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Novibet Casino BR. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Трябва ли бонусът да се кредитира автоматично или трябва да поставите отметка за него? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Акаунта ми не е верифициран, мисля че затова пращам документи
Здравей mehmetaliii4545,
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
В момента няма текущ процес на проверка, документите са одобрени от казиното, няма промяна!!! За съжаление сумата все още не е преведена по сметката. 280; RS
Уважаеми mehmetaliii4545,
Къде намери този бонус? Има ли екранна снимка или страница на бонуса, който трябваше да получите?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
