НачалоЖалбиNortia Casino - Проблем с теглене на играча и искане за компенсация.

Nortia Casino - Проблем с теглене на играча и искане за компенсация.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 $

Nortia Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.7.2024 | Случаят е приключен : 21.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Япония беше поискал теглене на $4000 на 24 юни, което впоследствие беше отменено поради поддръжка от услугата за обработка на плащания на банката. Въпреки ежедневните запитвания, казиното не предостави времева линия за разрешаване. След като играчът загуби $4000, проблемът беше коригиран, но искането на играча за възстановяване на разходите беше игнорирано. Обяснихме, че наличието на методи за плащане се влияе от различни фактори и че казината имат ограничен контрол върху това. Тъй като играчът вече беше изиграл печалбите, жалбата беше отхвърлена поради ограничени средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

На 24 юни поисках теглене на $4000, но беше отменено поради поддръжка от услугата за обработка на плащания на банката. Свързвах се с казиното всеки ден, за да попитам кога проблемът ще бъде решен, но всичко, което получих, беше един и същ отговор: „Нямаме представа кога ще бъде решен."

През това време дори депозитите и тегленията на криптовалута бяха спрени, оставяйки ме без начин да получа достъп до средствата си.


Предсказуемо, след като загубих $4000, проблемът с тегленето от банка внезапно беше решен. Поисках от казиното да възстанови това, което бях депозирал, но те напълно игнорираха молбата ми.

Това казино е ужасно. Трябва поне да ми върнат депозитите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми yx7twryk6y,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

За съжаление, тъй като вече сте изиграли печалбите си, разполагаме с ограничени средства за защита. Важно е да се отбележи, че играчите са изцяло отговорни за своите сметки, активни баланси и всички направени залози. За бъдещи справки ви препоръчваме да се свържете с нас веднага щом възникнат проблеми, за да можем да се намесим своевременно.

Моля, информирайте ме, ако има допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Въпреки това, със съжаление трябва да ви информирам, че може да бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Искрено ми се иска да мога да предложа повече помощ. Благодаря ви предварително за разбирането и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема yx7twryk6y,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини