Играчът от Австрия е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът се увери, че е получил печалбите си, затова ние отбелязахме тази жалба като решена.
The player from Austria is dissatisfied with the withdrawal process. The player conrimed he received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Австрия е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът се увери, че е получил печалбите си, затова ние отбелязахме тази жалба като решена.
В неделя приложих правилно бонусните условия доколкото ми е известно. В понеделник проверката беше извършена чрез kyc и приета. От понеделник чакам изплащането си чрез чат, просто бях отложен, че финансовият екип се нуждае от поне 48 часа.
Не разбирам как такива лицензирани казина могат да останат на пазара.
Депозирането на сметката беше чрез кредитна карта, тегленето също чрез кредитна карта.
On Sunday I correctly implemented the bonus conditions to the best of my knowledge. On Monday, the verification was carried out via kyc and accepted. Since Monday I've been waiting for my payout via chat, I was just put off that the finance team needs at least 48 hours.
Don't understand how such licensed casinos can stay in the market.
Account deposit was via credit card, withdrawing also via credit card.
Am Sonntag habe ich die bonusbedingungen korrekt meines Wissens umgesetzt am Montag wurde die Verifizierung durchgeführt via kyc und akzeptiert. Seid Montag warte ich nun auf meine Auszahlung per Chat wurde ich nur hingehalten das das finanzteam min. 48 std braucht.
Verstehe nicht wie solche Casinos mit Lizenzen auf dem Markt bleiben können.
Konto Einzahlung lief über Kreditkarte abheben ebenfalls über Kreditkarte.
Уважаеми Filler81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Filler81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Благодаря първо, ако наистина отнема толкова време, не разбирам защо казват, че ще бъде изплатено в рамките на 48 часа.
Изчакай и виж
Благодаря
Thank you first, if it really takes that long I don't understand why they say that it will be paid out within 48 hours.
Wait and see
thanks
Danke erstmal , Wenn's wirklich so lange dauert verstehe ich nicht warum man sagt das es innerhalb 48 Stunden ausgezahlt wird .
Mal abwarten
Danke
Страхотни новини, Filler81. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Filler81. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.