Играчът от Германия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Накратко казано:
-Направих сметка и депозирах пари няколко пъти
-След това спечелих и исках да изтегля парите, но "съобщение за грешка"
-Често се опитва да се оттегли, но винаги съобщение за грешка
-С чат на живо се свързах, трябва да опитам отново утре
- но след това забелязах, че това се дължи на Paysafecard (първо изплащане с), акаунтът ми беше само ограничен, затова потвърдих акаунта си и сега той е неограничен
- след това не можех да тегля, защото акаунтът ми в Nordslot беше блокиран, няма достъп до чата на живо и нито една реакция от казиното от вторник, вече съм написал 2-3 имейла.
Уважаеми Rami2603,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате от колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно потвърждаването на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, в понеделник си създадох акаунта и потвърждаването на акаунта беше / не беше необходимо, но само от определена сума или от второто плащане.
Не бях помолен да потвърдя профила си.
Играх само нормални слотове.
Благодаря ти, Rami2603, за отговора. Съжалявам, страхувам се, че не разбрах напълно. Успешно ли беше потвърден вашият акаунт?