Играчът от Германия е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, надявам се да ми помогнете. На 26.06 направих печалба в Nordslot, изплатих я и не съм я получил до днес. Бях в контакт с чата на живо през цялото време, акаунтът ми беше потвърден и трябва да изчакам, направих го и предишния ден просто не можах да вляза в акаунта си повече, просто беше блокиран, контактът е възможен само чрез имейл и за съжаление не отговарят. Имам нужда от спешна помощ. Mfg Nicolosi
Уважаеми Hissy28,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Плащането е отворено от 26 юни. Сега просто бих го блокирал, вече не мога да вляза в акаунта си. И бях потвърден успешно.
Правилно ли разбирам, че оспорваната сума трябва да бъде променена от €26 на €1700?