Играчът от Германия се оплаква от дългия процес на проверка.
Автоматичен превод:
NordSlot Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 708,85 €
NordSlot Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, след седмица без реакция на моето изплащане от €809,85, реших да го обърна и да играя за ограничено време. За съжаление очаквам същото поведение с изплащането от сега само 708.85. Поне трябва да има ясно съобщение дали все още липсват някакви документи, защото подадох искания KYC, но засега няма обратна връзка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми играч,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли посъветвали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
KYC работи от 28 февруари и не съм получавал никакви запитвания за други документи.
Направих първото изплащане на 28 февруари, но го отмених след седмица.
Изпратих по-скорошното изплащане на 6 март.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам напълно разочарованието ви. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да провери вашите документи и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашата проверка и изтегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е, ако междувременно 2 седмици са "нормални", бих препоръчал и казиното да обработва депозитите по същия начин. За съжаление не мога да направя много повече от чакане, освен да избягвам Gammix в бъдеще. Забелязах това дългосрочно и в други казина, управлявани от оператора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Трябва да го поставя отново в перспектива, само RANT поиска и изплати необходимите документи сравнително бързо (приблизително 5 дни). Всички останали от този оператор изискват KYC след регистрация, което отнема много време. Може би заради това? Като цяло това страхотно биометрично разпознаване чрез селфи е истинско предизвикателство, поради което го оставих с едното или другото.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поне заявка за KYC дойде днес чрез фишове за депозит, макар и за метод, който дори не бях използвал. Развълнуван съм.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но не съм сигурен дали съм разбрал напълно. Все още ли трябва да се потвърди начинът ви на плащане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, това най-накрая беше поискано след 2 седмици. Преди само идентификация и адрес. От моя гледна точка това се предоставя само чрез директна заявка по имейл от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, затворете темата, сега ще отменя изплащането и ще заложа на парите, знаейки
че изплащанията не са възможни и разбира се избягвайте това казино в бъдеще. Не искам да правя никаква реклама, така че няма да назовавам нищо, но има казина, които могат да направят тази проверка и изплащане за 1 до 2 часа и тъй като получих добра печалба от едно от тях, това вече не е важно за мен тук. Ако тази тема е публична, моля, премахнете името ми.
Благодаря и много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще закрия тази жалба според вашето искане.
Автоматичен превод:
