Играчът от Холандия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
NordSlot Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 310 €
NordSlot Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.9
NordSlot Casino има Индекс за безопасност 6,9, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Така че това казино изглежда има постоянен навик да кара клиентите да подадат документите си и след това да ги оставят да стоят там седмици без одобрение, въпреки че е имало потвърждение, че са изпратени. Имам това на 27 декември, което вече е над 18 дни преди.
Отидох да изпратя теглене в петък, 7 януари, което премина в обичайната ми банкова сметка, с която използвам за теглене, но не беше одобрено. Когато отидох в чата на живо днес, те споменаха, че акаунтът ми все още не е потвърден... моля, вижте trustpilot и техните изключителни отзиви, където изглежда, че правят това ПОВТОРНО на клиентите и продължават да се измъкват и ТРЯБВА да спре сега!
Прикачих няколко екранни снимки, за да се опитам да ускоря процеса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Рийс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Може да затворите случая, изглежда, че въпросът е разрешен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Reece, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
