Играчът от Холандия изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като няма налични методи за теглене. Играчът загуби всички печалби, затова бяхме принудени да отхвърлим този случай.
The player from the Netherlands is experiencing difficulties withdrawing funds, because there are no withdrawal methods available. Player lost all winnings, therefore we were forced to reject this case.
Играчът от Холандия изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като няма налични методи за теглене. Играчът загуби всички печалби, затова бяхме принудени да отхвърлим този случай.
Казино ми позволи да депозирам 250 €, докато напълно не е възможно да тегля никакви средства.
няма методи за искане на оттегляне ...
Загубих всички пари и в чата чух „много съжалявам"
Casino let me deposited 250€ while theres totally not possible to withdraw any funds .
theres No methodes to request withdrawal …
i Lost all the money and on chat i Heard „ im very sorry „
Уважаема Силвия,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Понякога трябва да потвърдите самоличността си, за да можете да поискате изтегляне.
Правилно ли разбирам, че междувременно сте загубили всичките си средства?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Sylwia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Sometimes you have to verify your identity in order to be able to request the withdrawal.
Do I understand correctly that you have lost all your funds in the meantime?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Не беше задължително много да се оправя акаунт, за да се поиска теглене
депозирах 250 € и след известно изиграване печеля това, но нямаше възможност да изтегля същия метод като това, което депозирах
It was not nessesery to veryficate account to request withdrawal
i deposited 250€ and after some playing i win that back but there was not option to witdraw the Same methode what i deposited
Загубих и заключих акаунта си
но с факт, опцията за теглене е отключена след първия депозит не можах да видя нищо.
след депозит с надеждна и идеална опция за теглене на мина, отключете и имаше само метод на безопасна карта ...
в този факт не можех да платя пари. те трябва да ми върнат това, което депозирах
I losted and I locked mine account
but with a fact , withdrawal option is unlock after first deposit I couldn’t see nothing .
after deposit with trustly and ideal mine withdrawal option get unlocked and there was only safe card methode …
in this fact I couldn’t pay out money. they should give me back this what I deposited
Разбирам разочарованието ви и че тази ситуация никога няма да се случи, ако можете да изтеглите печалбите си на първо място, но ние бихме могли да ви помогнем само ако ви е останал баланс.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този случай, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
I understand your frustration, and that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however, we could help you only if you had some balance left.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I am afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.