Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини на плащане. Освен това акаунтът е забранен за комуникация на чат на живо. Представителите на казиното ни информираха, че сметката на играча е в ход на проверка за сигурност, след като приключи играчът успя да получи печалбите и жалбата е разрешена
Добър ден,
Спечелих 490 евро в Nordslot.
Исках да попитам поддръжката защо мога да плащам само с Paysafe, защото тази функция не работи и исках да попитам за проверката. След това щях да бъда изгонен от чата и вероятно ще бъда забранен, защото вече не мога да се обаждам на поддръжката. Нямам начин да се проверя или да се оттегля.
Моля за помощ
Скъпа Дицая,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате от колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно потвърждаването на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден,
Спечелих слотовете без бонус. Регистриран съм там от 06.08.21. Проверката обикновено се изисква само в Gammix от 2000 евро и ако е така, тогава при поискване.
Исках да тегля пари и изведнъж работеше само Paysafe. След това се опитах да платя чрез Paysafe, което вече беше възможно без никакви проблеми чрез същия доставчик (Gammix, например Crazeplay). В Nordslot обаче винаги се появява съобщение за грешка, че това не е възможно.
При първото искане чатът беше просто затворен. Междувременно контактът заслужава похвала, но никой не е готов да ми плати.
Отново и отново ми се казва, че е възможно само с този един начин на плащане, въпреки че Crazeplay (същия доставчик) също има 3 опции. Платих в Nordslot с доверие, Klarna и тъй като мислех, че ще бъде възможно да платя с Paysafe чрез акаунта.
Не разбирам защо сте толкова недружелюбни към клиентите и сте редовни в Gammix. След това други казина предлагат да плащат чрез skrill и Eco, защото това е същият модел като Paysafe.
Благодаря за бързата обработка на моя случай
Профилът ми не беше блокиран .. но връзката с поддръжката вече не беше достъпна за мен .. сега мога да пиша отново на поддръжката, но няма решение на проблема. Просто искам да запазя законните си печалби и да не навредя на никого, но нямах друг избор, освен да оповестя случая.
Благодаря ви много, Dizzaya, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей, Dizzaya!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на NordSlot Casino в тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Много благодаря.
Интересно ми е дали някой ще се свърже.
Уважаеми играч,
Профилът ви е временно забранен за допълнителна проверка на проблема от нашия екип за защита на играчите. Сега достъпът до вашия акаунт вече е възстановен. Платформата е поискала от вас данни за банковата сметка и тегленето ще ви бъде изпратено ръчно. Нашият технически екип откри проблема с Paysafe и сега работим по отстраняването му.
Благодарим ви за търпението и любезно ни прости за проблемите.
С Най-Добри Пожелания,
Казино NordSlot
Да, така е, акаунтът ми отново е безплатен. Ще се радвам да чуя от вас. Кредитът ми нарасна от разочарование (исках да намаля всичко) до сега 700 евро. Този случай се прави за мен, когато съм получил цялото си кредитно салдо.
Искрено се надявам, че ще разрешите проблема и ще бъдете препоръчани като ново казино.
Готов съм да ви дам втори шанс, ако всичко върви добре.
Получих имейл от казиното.
Изпратих данните си и очаквам изплащането си.
Здравей, Dizzaya!
Тъй като изглежда, че ще получите плащането си през следващите дни, моля, уведомете ни за всяко положително развитие или когато получите оттеглянето си.
Очаквам с нетърпение да ви чуя.
Да, кредитът ми беше настроен на нула и поддръжката потвърди, че прехвърлянето е аут.
Изглежда, че всичко, което казиното каза, беше правилно ... сайтът всъщност имаше актуализация ... ако парите бяха там, казиното реагира много добре в ретроспекция и ме държи в течение ... за съжаление вие сами ще бъдете винаги нервни когато става въпрос за победа. Ще се свържа с вас веднага щом парите пристигнат.
Парите постъпиха по сметката днес.
Благодаря на Casino Guru от сърце.
Много благодаря на Nordslotcasino.
Темата може да бъде затворена.
Много поздрави
Здравей, Dizzaya!
Радвам се да видя, че проблемът ви е решен. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
