Играчът от Швеция поиска оттегляне преди няколко дни. Още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Хей! Извадих 3250 евро преди 3 дни, също бях в състояние да вляза и имах постоянен контакт с поддръжката, те винаги са обяснявали, че след като „финансовият екип" надникне при оттеглянето ми, те ще
приемете го и че отнема до 3 работни дни. Сега сме тук и все още не сме получили имейл за одобрение на оттеглянето ми и сега от нищото страницата изглежда не работи и не е възможно да влезете. Те също не отговарят на имейла си за поддръжка.
Уважаеми Филип,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили тегленето си от казиното, все пак ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела