Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като прави единични залози по -големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
NordSlot Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 4 500 €
NordSlot Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички, направих депозит с бонуси в казино Nordslot преди около 1 седмица. Депозитът ми беше 300 € + 300 € бонуси. В крайна сметка моята заложена печалба (36 пъти) беше направена и бях резервирал кредит от 4500 €. Исках кредитът да бъде изплатен, за съжаление днес получих имейл, че не се спазват правилата за конвертиране на бонуса. Защото понякога залозите бяха твърде високи и се играеха игри, които не трябваше да играя. Не бях уведомен за това нито по имейл, нито по друг начин. Казиното сега приспадна баланса ми от 4500 евро и резервира само депозита ми от 300 евро + защо винаги 77 евро бонус салдо. Казиното отказва да публикува печалбите, на които имам право, в моята сметка. За съжаление, тя също не е в състояние да си сътрудничи, за да намери временно решение.
Моля за помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Basti94,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чувам за проблема и разбирам разочарованието ви. Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и ето какво намерих https://nordslot.com/en/bonus-terms :
„ Не можете да правите залози, които надвишават максималния размер на бонус, когато използвате бонус пари. Максималният размер на бонус залог е 5 EUR (или еквивалента във всяка друга валута) на залог/завъртане или еквивалент, освен ако не е посочено различно в конкретните условия, съобразени с всяка бонусна кампания. Моля, обърнете внимание, че ваша отговорност е да сте наясно с максималния размер на бонус залога. За случаите, когато се счита, че залозите са надвишили максималния размер на бонуса, може да се прегледа сметка и бонусните средства да бъдат конфискувани в процеса. "
Бихме искали да видим казина да внедряват системи, които биха попречили на играчите да правят по -високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на играта и бонусите си, както и съответната комуникация на адрес petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Basti94,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
