На играча от Германия беше затворен акаунт без допълнително обяснение. Той спря да отговаря.
Моят акаунт в Nordslot беше просто блокиран и нямам начин да пиша за подкрепа. Имам около 80 евро в сметката, но това все още не е изпълнено напълно. Използвах бонус за първи депозит с депозит от 20 евро.
My account at Nordslot was simply blocked and I have no way of writing to support. I have around 80 euros in the account, but this has not yet been fully implemented. I used the first deposit bonus with a 20 euro deposit.
Mein Konto bei Nordslot wurde einfach gesperrt und ich habe keine Möglichkeit dem Support zu schreiben. Ich habe ungefähr 80 Euro auf dem Konto die aber noch nicht komplet umgesetzt sind. Ich habe den Ersteinzahlungsbonus mit einer 20 Euro Einzahlung genutzt.
Здравей MarGnok,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да уточните кога точно е закрит акаунтът ви? Беше ли по време на играта?
Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво обяснение от казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Hello MarGnok,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify when exactly was your account closed? Was it during the gameplay?
Do I understand correctly that you haven't received any explanation from the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Да точно. Бях за кратко AFK, след това отново на компютъра, вече не бях влязъл. Когато се опитах да вляза с моите данни, получих съобщение: Акаунтът е блокиран. Трябва да се свържа с поддръжката. Колкото и да е странно, интерфейсът на Nordslot не ми позволява да направя това и няма начин да се свържа с екипа за поддръжка.
ПОЗДРАВИ :)
Yes, exactly. I was briefly AFK, then back on the PC, was no longer logged in. When I tried to log in with my data, I got the message: Account blocked. I should get in touch with support. Strangely enough, the Nordslot interface does not allow me to do this, and there is no way to contact the support team.
KIND REGARDS :)
Ja, genau. Ich war kurz AFK, dann wieder am Pc, war nicht mehr eingeloggt. Beim Versuch mich mit meinen Daten einzuloggen bekam ich den Hinweis: Konto gesperrt. Ich solle mich mit dem Support in Verbindung setzten. Dies erlaubt mir komischerweise das Interface von Nordslot nicht, bzw. gibt es keine Möglichkeit sich mit dem Support in Verbindung zu setzten.
MFG :)
Благодаря ви много MarGnok за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much MarGnok for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравей MarGnok,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя NordSlot Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?
Hello MarGnok,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite NordSlot Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Здравей MarGnok,
Вашият акаунт вече е отворен отново.
Той беше блокиран поради твърде много неуспешни опити за влизане.
С Най-Добри Пожелания,
NordSlot казино
Hello MarGnok,
Your account is now reopened.
It was blocked due to too many failed login attempts.
Best Regards,
NordSlot Casino
Уважаеми MarGnok,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear MarGnok,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предложим възможни решения.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.