Играчът от Холандия е намалил печалбата поради правило за доживотен депозит. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Nordicasino - Печалбите на играча са намалени до x10 от последния депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 2 250 €
Nordicasino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Nordicasino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
искам изтегляне на 15 януари. Спечелих 2250, - но вътре имаше бонус пари. Получих поща, която мога 1000, - теглене. Изпратих документите си, получих имейл, че те са проверени, но до днес все още се чака в моя акаунт. Питам го в чата, но всеки ден казваха, че идва след няколко дни. Сега е по-дълго от преди месец, не вярвам да получа парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Линда,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=bg :
„Ако натрупаната сума на депозит на играч не надвишава € 200, играчите ще имат право само до X10 последния депозит. Това максимално изплащане ще се приложи и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които се считат по единствено усмотрение на казиното за извършени, за да надхвърлят натрупаната сума от 200 евро. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме това правило за несправедливо и хищническо, когато се прилага към истински игра на пари.
Моля, бихте ли потвърдили, че сте натрупали печалби без какъвто и да е активен бонус и да изясните колко са били вашите последни и доживотни кумулативни депозити? В идеалния случай можете да препратите историята си на „касиер" на petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Линда, че изпратихте всички съответни съобщения. Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си с активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Линда, за вашия имейл. Ако сте осребрили бонус на стойност € 15, максималният ви залог не трябва да бъде по-голям от € 4,35. Знаете ли, че правите залози по-високи от разрешените, докато завършвате залагания с бонуси?
Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
"Здравейте,
Точно така, играх с 5 евро, за да загубя залагането си. Най-много казина е 5 евро, заложете максимално за залагане. Тогава разбирам защо не получавам парите. Но не разбирам защо ми казаха това след повече от един месец. Получих поща, че мога да изтегля 1000 statt 2250 и сега не мога да изтегля нищо. Благодаря ви, че ми помогнахте. И не искам повече да играя в nordi.
С уважение към Линда Е *** "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Линда. За съжаление съм принуден да отхвърля тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
