Nordicasino - Печалбите на играча са анулирани.

Играя с казино Норди от почти месец. депозирах над 2000 евро заедно и поисках изтегляне на обща сума от 1600 евро. проверката на документите ми отне 10 дни (което за други казино е 1 или 2 дни). След като най-накрая провериха сметката ми, главата на казиното в 1340 € от моите 1600 €, като твърдя, че е спечелена от нередовна игра - 30% или повече хазартни игри при текущия депозит. Това означава, че не можете да заложите 0,40 €, когато имате останал 1 € ??? Най-нелепата причина, която чух, и очевидната измама ... Добре съм с парите, които изразходвах за хазарт, но откраднах твоето изкушение ... това просто не беше честна игра. Много лошо казино.

Скъпа Моника,

Благодаря, че изпратихте жалбата си и много съжалявам за неприятната ви ситуация. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Първо, играхте ли с бонус? Ако отговорът е да, бихте ли ми казали кой бонус е бил? Също така, бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното, особено с тях, които ви обвиняват в нередовна игра, на адрес satrio.y@casino.guru? Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Satrio

Разбира се, не бях играл с бонус, просто депозирах.
Първо, казиното отказа бонуса ми, твърдейки, че не отговарям на телефона, а след това, когато го направих, излязоха с тази причина за нередовна игра. Ще ви изпратя преписа на чата, от който се нуждаете. Ще видя какво имам. Както и да е, в момента те задържат оттеглянето ми от оставащите 260 евро и отново преминават през процеса на проверка ..? За първи път изпитвам такъв лош начин или се занимавам с играча на казино. Играх в редица онлайн сайтове и обикновено всички те поддържаха обичайните 2-5 дни на проверка + процес на изтегляне. Този е просто досаден, продължава от 7/01.

Здравей Моника,

Благодаря за вашия отговор. Да, ако вашият би могъл да ми изпрати препис на чат на имейла ми (satrio.y@casino.guru), би било чудесно. Свързах се с представителя на казиното, питайки по този въпрос, да се надяваме, че скоро ще се свържат с нас.

За разбирането,

Здравейте,

Вярвам, че изпратих екраните за чат през ушната седмица тази седмица.
Говорих с казиното и те обясниха, че в техните условия има смисъл на нередовна игра, казвайки, че не можете да залагате повече от 30% от скорошния си депозит. Така че, ако сте депозирали да кажем 20 €, тогава сте спечелили 100 €, а сега имате 120 €, все още не можете да залагате на единичен залог 7 €, тъй като е повече от 30% от последния ви депозит. В моя случай те отказаха оттеглянето, тъй като купих бонусната функция от 8 завъртания на допълнителен чили слот, който те отчитат като единичен залог ..

Бихме искали да помолим Северното казино да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Скъпа Моника,

Казиното не отговаря на нашите запитвания и за съжаление ние сме принудени да маркираме жалбата като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна много. Надяваме се, че те се грижат за онлайн репутацията си и ще се постараят да разрешат вашия случай по справедлив начин.

С Най-Добри Пожелания,