Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил бонус T&Cs, като е направил по-висок единичен залог от разрешеното. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Бях депозирал, спечелил с депозирания бонус, реализирах го, след това спечелих пари с него и отидох при
След това попитах за плащането, което дойде при мен с техните условия и условия, нямаше да играя правилно, щях да имам залозите прекалено високи на преса, така че няма да получа нищо от печалбата, което е директната шега кой все още играе се шегува. Никога повече. Успях да продължа депозирането. Бих препоръчал на всички никога да не играят тази страница !!!!!!!!!
Скъпи Андреа,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Максимален залог от 5 евро се прилага при игра с бонус баланс."
Наясно ли сте да поставите единичен залог по-висок от допустимия?
Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.
За съжаление, в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Благодаря ви за бързия отговор, да, но все още е много досадно, защото накрая печелите нещо и те просто изтриват печалбата. Излекувам се от това
Скъпи Андреа,
Разбирам, това може да е разочароващо, но за съжаление, нарушаването на промоционалните T&C доведе до конфискуване на вашата печалба и това е необратим процес. Съжалявам, не можахме да ви помогнем повече с този случай. Ако има нещо друго, бихте искали да добавите, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви. Благодаря за разбирането.
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване ни неоправдано. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.