Играчът е направил залози над 30% от депозита си, което не е в съответствие с T&C на казиното. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
The player placed bets over 30% of his deposit, which is not in accordance with the casino’s T&Cs. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Играчът е направил залози над 30% от депозита си, което не е в съответствие с T&C на казиното. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Оттеглянето се анулира !!!
Депозирах обикновено 150 евро, играх с много висок залог и така спечелих 2000 евро .. Исках да платя това след 4 дни, обадиха ми се и ми казаха, че не съм чел условията ^^ okkeee .. ,
Причина: залогът ми не трябва да бъде по-висок от 30% от моя кредит.
Това е шега ...
Withdrawal canceled !!!
I deposited normally € 150, played with a very high stake and thus won € 2000 .. I wanted to pay this out after 4 days, I was called and I was told that I had not read the terms and conditions ^^ okkeee ...
Reason: my stake must not be higher than 30% of my credit.
This is a joke ...
Auszahlung storniert!!!
Ich habe normal Eingezahlt 150€ habe mit sehr hohem Einsatz gespielt und somit 2000€ gewonnen.. ich wollte dies Auszahlen nach 4 Tagen werde ich Angerufen und mir wurde gesagt das ich die AGB's nicht gelesen habe ^^ okkeee...
Grund: Mein Einsatz darf nicht höher sein wie 30% meines Guthabens..
Das ist ein Witz...
Скъпи Андреас,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Считаме това правило за несправедливо, особено когато се използва срещу играчи като причина за отказване на тегления. Ще се свържа с казиното по този въпрос; надявам се, че ще успея да ви помогна.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Andreas,
Thank you very much for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience. We consider this rule to be unfair, especially when it is used against players as a reason to decline withdrawals. I will contact the casino regarding this issue; hopefully I will be able to help you.
Best regards,
Kristina
Бихме искали да помолим Нордиказино да коментира този случай. Наясно сме, че това правило е посочено в Общите T & Cs на казиното, но считаме, че е несправедливо, така че бихме искали да дадем на този случай шанс да бъде решен.
We would like to ask Nordicasino to comment on this case. We are aware, that this rule is stated in the casino's General T&Cs, but we consider it to be unfair, so we would like to give this case a chance to be resolved.
Преди всичко това ми беше съобщено само по телефона .. и вие не можете да говорите за дружелюбност там .. благодаря, че се погрижихте за този случай.
Above all, this was only communicated to me by phone .. and you can't speak of friendliness there either .. thanks for taking care of this case.
Vor allem wurde dies mir nur per Telefon mitgeteilt.. und von Freundlichkeit kann man dort auch nicht reden.. danke das sie sich um diesen Fall kümmern.
Бихме искали да помолим Nordicasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
We would like to ask Nordicasino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Здравейте Андреас,
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Hello Andreas,
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.