Играчът от Финландия е подканен да депозира допълнителни средства, преди да изтегли своите бонус печалби. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Nordicasino - Играчът поставя под въпрос задължителен депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 120 €
Nordicasino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Nordicasino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Хей.
Получих 5 € бонус от nordicasino и спечелих 120 €. Когато направих тегленето, казиното го взе на 5e, напълно добре. Създадох касова бележка, получих исканите документи и я обработих с необходимото обаждане за потвърждение и все пак включих имейла, че всичко е наред. Сега обаче отказвате да теглите пари, освен ако не депозирам 50 евро в сметката си?
Сега не разбирам тяхната логика, но не смея да вложа парите си, без да ги взема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Оли,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=bg :
„9.2. Ако спечелите от безплатен бонус без депозит, максимумът, който можете да изтеглите, е 50 евро. Всяка сума над максималното теглене ще бъде премахната автоматично при теглене. Моля, обърнете внимание, че ако през последните 45 дни не сте имали активни депозити, трябва да активирате отново сметката си, като депозирате € 50 и можете да изтеглите € 100 (печалба от € 50 + депозит от € 50). "
Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от безплатен / бездепозитен бонус? Моля, разберете, че не е необичайно за казината да поставят ограничения върху тегленето на бонус игра и бонус печалби (ограничени игри, доставчици на игри, максимален залог и т.н.).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Оли,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
