Играчът от Финландия иска възстановяване на депозитите си поради неуспешно самоизключване. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Nopein Casino - Играчът не е бил възпрепятстван да отвори акаунт в свързано казино.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Nopein Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Бях забранен за постоянно от и в казино Buumi.com на август 2022 г. поради проблем с хазарта. Казино групата наскоро призна, че съм имал отворен акаунт в друг техен сестрински сайт (Koicasino) след забраната. Успях да депозирам и да играя в казино Nopein.com, което работи под същата марка, собственост и лиценз като Buumi и Koicasino. Държаха сметките ми отворени дори в други сайтове, въпреки че им забраниха постоянно присъствието в казино Buumi.
Казиното Nopein сега казва, че няма да възстановят депозираната сума, защото сега имат различен лиценз, което според мен не е причина да не възстановят сумата. Сега, когато поисках възстановяването, те затвориха сметките. Което не направиха през август 2022 г., когато им беше обяснено по поддръжката на живо колко проблемите с хазарта засягат психичното ми здраве и обратното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Папез,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам първото казино, което сами изключихте, беше Buumi Casino? Дали самоизключването се дължи на вашите проблеми с хазарта?
Има ли шанс да получите потвърждение от казиното за случващото се самоизключване и степента му?
Бихте ли могли да го споделите тук или да го изпратите на моя имейл на tomas@casino.guru ? Изпратете и всички релевантни доказателства.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Първото казино, от което се самоизключих поради проблем с хазарта, беше Buumi Casino. Също така поисках постоянен бан от Koi Casino на август 2022 г., което те не направиха и просто признаха, че имам отворен акаунт оттогава до сега, когато най-накрая блокираха достъпа ми до всички казина.
Ще ви изпратя всички доказателства относно това по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за имейла ви.
Проверих подробно преписите на имейлите ви.
За съжаление, дори ако приемем, че лицензът вече е под Естония, ние не знаем за задължението на казиното да наложи самоизключване на всички марки под този лиценз.
Ако казиното не ви е информирало за самоизключването, приложимо за всички марки, когато сте се самоизключили, ние не можем да поискаме от казиното да върне вашите депозити поради тази причина.
Според преписите, поддръжката на казино Buumi изглежда ви съветва да се свържете с други марки отделно за вашите въпроси относно уебсайтовете на асоциираните казина и отговорния хазарт.
Ако смятате, че казиното не е действало в съответствие със своите лицензионни задължения по отношение на вашето самоизключване, препоръчвам ви да се свържете директно с лицензиращия орган
https://www.emta.ee/en/private-client/board-news-and-contacts/contacts/customer-support
Моля, уведомете ме, ако има информация, която съм пропуснал.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
